Theo TechRadar, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng 'Which?' của Anh đã đệ đơn kiện Apple với số tiền lên tới 3 tỉ bảng Anh (3,8 tỉ USD), cáo buộc gã khổng lồ công nghệ Mỹ ép buộc người dùng sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây iCloud với giá 'cắt cổ'.
Apple đang đối mặt với vụ kiện lớn vì ép buộc người dùng iCloud
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH TECHRADAR
Apple cung cấp 5 GB dung lượng iCloud miễn phí là 'mồi nhử' khách hàng
Theo Which?, Apple đã 'móc túi' khách hàng bằng cách giới hạn dung lượng iCloud miễn phí ở mức 5 GB, buộc người dùng phải trả phí để nâng cấp lên các gói dung lượng cao hơn nếu muốn sao lưu đầy đủ dữ liệu. Tổ chức này cho rằng Apple đã chặn người dùng sử dụng các dịch vụ lưu trữ đám mây của đối thủ cạnh tranh, khiến họ không có lựa chọn nào khác ngoài iCloud.
Vụ kiện tập trung vào việc Apple "tự ý cô lập" dữ liệu ứng dụng thiết yếu và cài đặt thiết bị, khiến người dùng không thể sao lưu đầy đủ thiết bị sang các dịch vụ đám mây khác. Which? lập luận rằng Apple đã lợi dụng vị thế thống lĩnh thị trường để 'ép giá' người dùng, trong khi họ có thể lựa chọn các dịch vụ lưu trữ đám mây khác với giá rẻ hơn nếu được tự chọn.
Which? đang yêu cầu Apple bồi thường thiệt hại cho khoảng 40 triệu khách hàng ở Anh, mỗi người sẽ nhận được khoảng 70 bảng Anh (90 USD) nếu thắng kiện. Đây là một khoản tiền khổng lồ, ngay cả đối với một công ty giàu có như Apple.
Trước đó, Apple từng vướng vào các vụ kiện tương tự, điển hình là vụ kiện với Epic Games về việc ngăn chặn các nhà phát triển hướng khách hàng đến các dịch vụ thanh toán khác. Trong vụ kiện đó, tòa án đã phán quyết chống lại Apple. Which? hy vọng sẽ đạt được kết quả tương tự.
Nhiều chuyên gia cho rằng Apple có thể dễ dàng xoa dịu người dùng bằng cách tăng dung lượng iCloud miễn phí. Hiện tại, gói iCloud miễn phí 5 GB bị đánh giá là quá ít ỏi so với nhu cầu lưu trữ ngày càng tăng.
Vụ kiện của Which? được kỳ vọng sẽ thúc đẩy Apple thay đổi chính sách, mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng.
Bình luận (0)