Theo thống kê từ các nhà mạng, chiến dịch xác thực thông tin thuê bao theo quy định mới đang bước vào giai đoạn nước rút khi thời hạn 15.6 chỉ còn tính bằng ngày.
Có khoảng 18 triệu thuê bao VinaPhone đã hoàn thành xác thực thông tin thuê bao
ẢNH: THU HỒNG
Nhà mạng VinaPhone cho biết, có khoảng 18 triệu thuê bao đã hoàn thành xác thực thông tin. Tuy nhiên, hiện vẫn còn gần 3 triệu thuê bao thuộc diện phải thực hiện xác thực theo quy định.
Trong khi đó, Viettel Telecom thông tin đã hỗ trợ thành công hơn 90% khách hàng thuộc diện cần xác thực. Dù vậy, vẫn còn khoảng 5 triệu thuê bao chưa hoàn tất thủ tục, chủ yếu là người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc sinh sống tại vùng sâu, vùng xa.
8 triệu thuê bao VinaPhone, Viettel có nguy cơ bị khóa SIM
Theo các nhà mạng, việc xác thực thông tin thuê bao không chỉ nhằm thực hiện quy định quản lý nhà nước mà còn góp phần bảo vệ tài khoản, tài sản số và hạn chế các hành vi sử dụng SIM không chính chủ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Đáng chú ý, những thuê bao thuộc diện phải xác thực nhưng không hoàn thành trước ngày 15.6 sẽ bị áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định.
Cụ thể, đối với thuê bao thông thường, nếu không xác thực đúng hạn sẽ bị khóa một chiều, bao gồm chiều gọi và nhắn tin đi. Sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều mà vẫn chưa hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều.
Đối với các trường hợp thay đổi thiết bị đầu cuối nhưng chưa thực hiện xác thực lại theo quy định, thuê bao có thể bị khóa một chiều chỉ sau 2 giờ. Nếu sau 30 ngày vẫn chưa hoàn thành thủ tục, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều.
Riêng các thuê bao bị chủ sở hữu từ chối sử dụng trên ứng dụng VNeID, người dùng có 5 ngày để thực hiện xác thực lại. Hết thời hạn này, thuê bao sẽ bị khóa một chiều và tiếp tục bị khóa hai chiều sau 60 ngày nếu vẫn chưa xác thực.
Trong cả 3 trường hợp nêu trên, nếu khách hàng không hoàn tất xác thực trong vòng 5 ngày kể từ thời điểm bị khóa hai chiều, số thuê bao sẽ bị thu hồi và hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông bị chấm dứt theo quy định.
Các nhà mạng cảnh báo việc gián đoạn dịch vụ có thể gây ảnh hưởng đáng kể đến đời sống và công việc của người dùng. Hiện nay, số điện thoại di động không chỉ phục vụ nhu cầu liên lạc mà còn được sử dụng để nhận mã OTP ngân hàng, giao dịch ví điện tử, xác thực tài khoản trực tuyến, sử dụng dịch vụ công và phục vụ hoạt động kinh doanh.
Đối với các hộ kinh doanh, chủ cửa hàng trực tuyến hoặc người lao động thường xuyên giao dịch qua điện thoại, việc mất kết nối dù chỉ trong thời gian ngắn cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
8 triệu thuê bao VinaPhone, Viettel có nguy cơ bị khóa SIM
Nhà mạng khuyến nghị người dùng xác thực sớm để tránh bị gián đoạn liên lạc
Để hỗ trợ người dân hoàn tất thủ tục trước hạn chót, các nhà mạng đang tăng cường nhân lực, mở rộng điểm hỗ trợ và khuyến nghị người dùng thực hiện sớm để tránh bị gián đoạn liên lạc.
VinaPhone đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ trên toàn quốc. Khách hàng có thể xác thực trực tuyến qua ứng dụng My VNPT hoặc đến các điểm giao dịch để được hỗ trợ trực tiếp.
Nhà mạng này cho biết đang duy trì việc gửi tin nhắn thông báo hằng ngày tới các thuê bao thuộc diện cần xác thực. Đồng thời, hơn 1.000 điểm giao dịch và khoảng 4.000 điểm xác thực lưu động đã được bố trí trên toàn quốc, đặc biệt tại các địa bàn vùng sâu, vùng xa.
Viettel Telecom triển khai chiến dịch tăng tốc trong 72 giờ cuối trước thời hạn 15.6
ẢNH: T.THỦY
Trong khi đó, Viettel Telecom cũng triển khai chiến dịch tăng tốc trong 72 giờ cuối trước thời hạn 15.6. Hàng chục nghìn cán bộ, nhân viên được huy động bám sát địa bàn để hỗ trợ khách hàng hoàn thành xác thực.
Các điểm hỗ trợ lưu động được tăng cường tại thôn, bản và khu dân cư. Đối với người cao tuổi hoặc người không thể tự di chuyển, Viettel tiếp tục duy trì kênh hỗ trợ tận nhà thông qua tổng đài miễn phí 1800 8098.
Đại diện các nhà mạng khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao và thực hiện xác thực ngay khi nhận được thông báo, thay vì chờ đến sát thời hạn. Theo các doanh nghiệp viễn thông, những ngày cuối trước hạn chót dự kiến sẽ ghi nhận lượng khách hàng đến xác thực tăng mạnh, có thể dẫn tới tình trạng quá tải cục bộ tại một số điểm hỗ trợ.
Các nhà mạng cũng kêu gọi người dùng dành thời gian hỗ trợ người thân, đặc biệt là người cao tuổi, kiểm tra và hoàn tất xác thực thông tin thuê bao. Đây được xem là giải pháp quan trọng để bảo đảm liên lạc thông suốt, duy trì các giao dịch điện tử và tránh những bất tiện phát sinh khi quy định mới chính thức được áp dụng từ ngày 15.6.
Bình luận (0)