Cục Quản lý xuất nhập cảnh tăng cường cán bộ giúp người dân cấp đổi hộ chiếu

Theo số liệu của Phòng quản lý xuất cảnh, nhập cảnh công dân Việt Nam thì mỗi ngày tại trụ sở tiếp nhận và xử lý hơn 600 hồ sơ liên quan tới việc cấp, đổi hộ chiếu phổ thông mẫu mới. Nguyên nhân là do sau một thời gian rất dài do đại dịch, nhu cầu về đi xuất cảnh đi du lịch, thăm thân, công tác tăng cao.

Hộ chiếu hết hạn nhưng do dịch Covid-19 kéo dài nên đến ngày 12.7, ông Trần Hoài Hiếu mới tranh thủ đi đổi cái hộ chiếu mới. Mặc dù biết tới việc làm hộ chiếu qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tuy nhiên, do không rành về công nghệ nên chỉ điền thông tin theo mẫu rồi đi làm trực tiếp. “Vô xếp hàng, phô tô chứng minh xong rồi quả xếp hàng chụp ảnh. Cũng đơn giản, nói chung cũng nhanh lẹ. Cũng mất khoảng 15, 20 phút”, ông Hiếu cho biết.

Do số lượng người dân tới làm thủ tục tăng đột biến, Cục Quản lý Xuất nhập cảnh cũng đã tăng cường số lượng cán bộ từ các phòng ban tới bộ phận tiếp dân để hỗ trợ người dân.

Sau thời gian triển khai dịch vụ công cấp độ 3 thì hiện nay Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã nâng cấp lên dịch vụ công cấp độ 4. Người dân có thể lựa chọn làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu phổ thông tại nhà với thiết bị có kết nối internet. Tuy nhiên, trước khi đăng ký làm hộ chiếu thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, người dân cần có mã định danh điện tử.

Để tránh tình trạng quá tải tại Cục Quản lý xuất nhập cảnh khuyến cáo người dân chưa nên làm hộ chiếu mẫu mới khi hộ chiếu mẫu cũ vẫn còn hạn sử dụng. Hoặc người dân nên chủ động chọn hình thức làm hộ chiếu trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để tiết kiệm thời gian và chi phí.