Chủ trì Lễ công bố thông tin Tháng Tri ân khách hàng năm 2024 diễn ra vào chiều ngày 5.12.2024, ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực TP.HCM cho biết đơn vị này nhận được nhiều phản ánh của người dân về tình trạng giả mạo nhân viên ngành điện thông báo việc người dùng chưa thanh toán tiền điện, đóng tiền sai số tài khoản, đe doạ cắt điện… sau đó dẫn dụ người dùng kết bạn trên ứng dụng nhắn tin, yêu cầu truy cập các đường link chứa mã độc.
EVNHCMC nhấn mạnh ngành điện chỉ thực hiện thanh toán qua các kênh như ngân hàng, cửa hàng tiện ích, ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNHCMC. Đối với nhân viên ngành điện thì cuộc gọi đều có hiển thị tên công ty EVNHCMC, có xưng tên và chức danh trước khi tiếp chuyện với khách hàng.
Ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực TP.HCM chia sẻ tại lễ công bố "Tháng tri ân khách hàng" năm 2024
ẢNH: TỪ THẮNG
Để đảm bảo an toàn thông tin và tránh việc bị các đối tượng lừa đảo lợi dụng, EVNHCMC khuyến nghị khách hàng nên cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNHCMC để nhận được xác nhận thanh toán từ ngành điện, cập nhật các thông báo mới nhất một cách chính xác.
Cũng trong lễ công bố "Tháng tri ân khách hàng", EVNHCMC cũng cam kết sẽ cung cấp điện an toàn, ổn định, tin cậy phục vụ nhân dân trong dịp lễ Giáng sinh và Tết Dương lịch 2025. Trong tháng tri ân khách hàng, EVNHCMC cũng tập trung tổ chức nhiều công trình thanh niên hưởng ứng tuyên truyền tiết kiệm điện; chương trình tri ân khách hàng; sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo; triển khai chương trình khuyến khích khách hàng cài đặt ứng dụng EVNHCMC…
Bình luận (0)