Đo lường bằng sản phẩm thực: Kiên quyết loại bỏ tư tưởng 'thuận cán bộ, khó nhân dân'

Tại Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện một số nghị quyết, chỉ thị của Bộ Chính trị, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm đã nhấn mạnh yêu cầu cốt lõi: phải chuyển nhận thức thành hành động, quyết tâm thành kết quả, lấy lợi ích và sự hài lòng của nhân dân làm thước đo cuối cùng.

Trong 5 yêu cầu trọng tâm, việc nâng cao năng lực tổ chức thực hiện đặt ra một bài toán trực diện: phải đo lường hiệu quả bằng dữ liệu và sản phẩm thực tế, kiên quyết xóa bỏ tư tưởng "thuận cán bộ, khó nhân dân" - vốn là căn nguyên của sự trì trệ, đùn đẩy và nhũng nhiễu kéo dài.

ẢNH: GIA HÂN

Không chấp nhận tồn tại tư duy "chọn an toàn cho mình", dồn gánh nặng về phía người dân

Thực tiễn hành chính nhiều năm qua ghi nhận không ít câu chuyện xót xa: người dân đi làm thủ tục đất đai, đăng ký kinh doanh hay xin xác nhận nhân thân phải đi lại nhiều lần vì những đòi hỏi "ngoài quy định". Doanh nghiệp mất đi cơ hội đầu tư kinh doanh chỉ vì chờ đợi một cái gật đầu hoặc một văn bản hướng dẫn lòng vòng, chung chung.

Nhìn sâu vào bản chất, đó chính là biểu hiện rõ nét của tư tưởng "thuận cán bộ, khó nhân dân". Để quản lý cho dễ, để cơ quan công quyền "an toàn", người ta sẵn sàng đẻ thêm giấy phép con, yêu cầu người dân phải tự đi chứng minh những thông tin mà lẽ ra cơ quan nhà nước đã nắm giữ. Khi xuất hiện vướng mắc thể chế, thay vì chủ động đề xuất giải pháp tháo gỡ, không ít nơi chọn giải pháp "đóng cửa", tạm dừng hoặc bác bỏ hồ sơ cho "chắc ăn".

Sự an toàn tư lợi của cán bộ, công chức trong những trường hợp này đã đánh đổi bằng chi phí, thời gian và cả sự bức xúc của nhân dân. Nó làm triệt hạ tính năng động của nền kinh tế, gây nghẽn mạch các nguồn lực phát triển, và nguy hiểm hơn là bào mòn niềm tin của nhân dân vào tính ưu việt của chính sách. 

Một bộ máy hành chính nếu chỉ lo "tròn vai" cho cán bộ mà đẩy rủi ro, phiền hà về phía người dân thì không thể gọi là một bộ máy kiến tạo và phục vụ.

ẢNH: LÂM VIÊN

Đo lường bằng sản phẩm thực: bước chuyển từ hành chính quản lý sang phục vụ

Để đột phá khâu thực thi, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm đã chỉ rõ phương châm: phải đo lường bằng dữ liệu và kết quả thực tế; tuyệt đối không tạo thêm thủ tục, phần mềm hay báo cáo hình thức. Đây chính là "mệnh lệnh" yêu cầu chuyển đổi căn bản từ tư duy hành chính quản lý sang hành chính phục vụ.

Sản phẩm thực của bộ máy công quyền là gì? Đó không phải là số lượng cuộc họp được tổ chức, số trang báo cáo được ban hành hay những đề án nằm trong ngăn kéo. Sản phẩm thực chính là số lượng hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn; là những dự án đầu tư chậm tiến độ được khơi thông; là số giờ chi phí tuân thủ thủ tục hành chính mà người dân, doanh nghiệp tiết giảm được.

Muốn đo lường chính xác sản phẩm thực, "chìa khóa" nằm ở chuyển đổi số và minh bạch hóa dữ liệu. Khi dữ liệu liên thông, "đúng - đủ - sạch - sống", quy trình xử lý công việc được số hóa trên môi trường điện tử, từng nấc xử lý hồ sơ đều lưu vết. 

Lúc này, tư tưởng cửa quyền hay hành vi "ngâm" hồ sơ để chờ đợi cơ chế "xin - cho" sẽ không còn đất sống. Cán bộ không thể lấy lý do thiếu hồ sơ hay vướng quy trình để gây khó dễ khi mọi thông tin đã được hiển thị công khai.

Việc đo lường bằng sản phẩm thực tế cũng tạo ra cơ sở khoa học để đánh giá đúng năng lực cán bộ. Không còn chỗ cho những lời hứa suông hay bài thuyết trình bay bổng. Hiệu quả công việc được cân đo đếm bằng những con số vô tư, khách quan - nơi sự hài lòng của người dân chính là thước đo cao nhất.

ẢNH: XUÂN TIẾN

Loại bỏ tư tưởng "thuận mình, khó dân": đột phá từ khâu con người và thể chế

Nâng cao năng lực tổ chức thực hiện không thể dừng lại ở khẩu hiệu chung chung mà phải được cụ thể hóa bằng các chế tài và cơ chế vận hành nghiêm khắc.

Một là, kiên quyết thay thế những cán bộ mang tư tưởng "thuận cán bộ, khó nhân dân". Cần rà soát, nhận diện và đưa ra khỏi bộ máy những cá nhân có tâm lý né tránh, đùn đẩy, làm việc cầm chừng hoặc lấy sự phiền hà của người dân làm công cụ trục lợi. 

Việc bố trí, sử dụng cán bộ phải dựa trên sản phẩm đầu ra, lấy vị trí việc làm và hiệu quả thực tế làm thước đo; sẵn sàng thay thế cán bộ yếu kém, uy tín thấp mà không cần chờ hết nhiệm kỳ.

Hai là, tháo gỡ điểm nghẽn thể chế, phân cấp phân quyền triệt để. Yêu cầu "cấp nào làm được thì giao, không đẩy việc lên trên" phải được thực thi nghiêm túc. Đồng thời, các quy định hành chính phải được rà soát theo hướng giản tiện tối đa cho người dân. Quy trình nào gây phiền hà, tạo kẽ hở cho cán bộ cửa quyền phải lập tức sửa đổi hoặc loại bỏ.

Ba là, bảo vệ cán bộ năng động, sáng tạo vì lợi ích chung. Để cán bộ từ bỏ tư duy "thủ thế", bộ máy phải tạo ra hành lang pháp lý an toàn, rõ ràng. Cần cụ thể hóa và thực thi hiệu quả Nghị quyết số 24-NQ/TW ngày 22.8.2026 của Bộ Chính trị, xây dựng cơ chế đủ mạnh để khuyến khích, bảo vệ những người dám nghĩ, dám làm, dám đột phá tháo gỡ điểm nghẽn vì dân. 

Chỉ khi có sự bảo vệ vững chắc của thể chế, cán bộ mới tự tin xông pha, đặt lợi ích của nhân dân lên trên sự an toàn cá nhân.

Đất nước đang bước vào kỷ nguyên mới với những yêu cầu tăng tốc vượt bậc. Mọi sự chậm trễ, trì trệ ở khâu thực thi đều là lực cản đối với sự phát triển chung.

Loại bỏ tư tưởng "thuận cán bộ, khó nhân dân" không đơn thuần là việc cải cách một vài thủ tục hành chính, mà là cuộc cách mạng về thái độ phục vụ và trách nhiệm công vụ. 

Chỉ khi từng cán bộ coi sự thuận tiện của dân là niềm vui, khó khăn của doanh nghiệp là trăn trở, và lấy sản phẩm thực tế làm danh dự công tác, năng lực thực thi mới thực sự được nâng tầm để đưa quyết sách của Đảng nhanh chóng đi vào cuộc sống.