Doanh nghiệp muốn gặp chuyên viên còn khó hơn gặp giám đốc sở

Trình độ cán bộ ở thủ đô có thấp hơn các tỉnh, thành?

Nêu ý kiến ở phiên chất vấn của kỳ họp HĐND TP.Hà Nội diễn ra sáng 3.7, đại biểu Phạm Đình Đoàn (tổ H.Mê Linh) băn khoăn về một số chỉ số cải cách hành chính vừa qua của thành phố bị tụt hạng so với các tỉnh, thành. Điều này khiến ông thắc mắc nhưng vì "không thể nào trình độ cán bộ, công chức các cấp ở thủ đô lại thấp hơn các tỉnh, thành".

KHẮC HIẾU

Trước thực trạng trên, đại biểu đề nghị lãnh đạo UBND TP.Hà Nội cho biết liệu thành phố có chương trình đào tạo hay có chỉ số đánh giá cán bộ, công chức "không những làm việc bằng tri thức mà làm việc bằng trái tim hay không"?.

Trả lời câu hỏi của đại biểu, Phó chủ tịch UBND TP.Hà Nội Hà Minh Hải cho biết, nội dung chất vấn mang tính trọng yếu, vừa là khâu đột phá, cũng vừa là điểm nghẽn cản trở sự phát triển của thành phố.

Đồng tình với ý kiến đại biểu Phạm Đình Đoàn, theo ông Hải, cái "gốc" của vấn đề cải cách thủ tục hành chính là con người, trong đó bao gồm kiến thức, trình độ, năng lực, kỹ năng triển khai công việc và cuối cùng là thái độ làm việc.

KHẮC HIẾU

Qua thực tiễn, Phó chủ tịch UBND TP.Hà Nội cho biết, nếu cán bộ, công chức có thái độ, tinh thần phục vụ tốt, rất nhiều người dân, doanh nghiệp sẵn sàng lắng nghe, ủng hộ, cùng đồng hành tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Để cán bộ "làm việc bằng trái tim", theo ông Hải, thành phố luôn xác định cán bộ, công chức làm việc theo "3 nguyên tắc, 7 phấn đấu". Trong đó, nguyên tắc đầu tiên là thượng tôn pháp luật nhưng cũng phải luôn luôn lắng nghe và đồng thời có thái độ phục vụ tốt với người dân, doanh nghiệp.

"Tức là công chức phải làm việc theo Hiến pháp và pháp luật, nhưng phải luôn lắng nghe bởi trong thực tiễn có nhiều vấn đề còn vướng mắc, bất cập. Điều quan trọng nữa là thái độ, tinh thần phục vụ. Nếu chúng ta làm việc bằng trái tim, chắc chắn hiệu quả công việc sẽ tăng lên, đồng thời sẽ tạo được niềm tin. Từ đó sự hài lòng của người dân đối với hệ thống chính quyền sẽ rất tốt", ông Hải nói.

Doanh nghiệp muốn gặp chuyên viên còn khó hơn gặp giám đốc sở

Tham gia cho ý kiến về vấn đề đại biểu Phạm Đình Đoàn đang băn khoăn, đại biểu Vũ Đức Bảo, Trưởng ban Tổ chức Thành ủy Hà Nội (tổ H.Gia Lâm), khẳng định trình độ cán bộ của Hà Nội không phải kém hơn so với các tỉnh, mà năng lực, trình độ hơn hẳn. Thời gian qua thành phố đạt được những kết quả rất đáng ghi nhận, khích lệ trong cải cách thủ tục hành chính, quy trình, quy chế, quy định, đặc biệt là việc phân cấp, ủy quyền.

KHẮC HIẾU

Cạnh đó, công tác cán bộ luôn được Ban Thường vụ Thành ủy và UBND thành phố quan tâm. Từ đầu nhiệm kỳ đến nay, có 3 giám đốc, trưởng các ngành và 6 chủ tịch huyện bị thay thế. Các sở, ngành, địa phương sau khi bị thay thế lãnh đạo có rất nhiều tiến triển, đặc biệt là trong lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính.

Do đó, đại biểu Bảo cho rằng, đang có vấn đề thuộc về trách nhiệm các cơ quan tham mưu, trong đó có trách nhiệm của người đứng đầu các sở, ngành thuộc thành phố.

"Tôi và Chủ tịch UBND TP.Hà Nội đã dự một buổi thanh tra công vụ, đến mức chủ tịch phải chỉ đạo thay thế một số chuyên viên, một số trưởng, phó phòng không làm việc, đùn đẩy, né tránh", ông Bảo nói.

Tuy nhiên, trên thực tế, UBND thành phố, các sở, ngành rất quyết tâm nhưng cơ quan tham mưu, cơ quan tổ chức thực hiện càng có trình độ thì việc "lách luật, uốn éo" văn bản cho doanh nghiệp càng phức tạp. Thậm chí, có doanh nghiệp nói rằng, gặp trưởng, phó phòng, chuyên viên còn khó hơn gặp giám đốc sở.

Do đó, ông Bảo đề nghị thủ trưởng các ngành và lãnh đạo quận, huyện phải xác định trách nhiệm của mình với tư cách người đứng đầu trong việc đôn đốc, kiểm soát công việc và giải quyết xử lý công việc của cấp dưới thuộc thẩm quyền.