Honda triệu hồi sách hướng dẫn sử dụng CR-V e:HEV RS tại Việt Nam

Honda Việt Nam (HVN) vừa triển khai chương trình triệu hồi chưa từng có trong lịch sử ngành ô tô Việt Nam. Theo đó, CR-V e:HEV RS không bị lỗi kỹ thuật, tuy nhiên HVN vẫn thông báo chương trình triệu hồi liên quan đến việc thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh mẫu xe này.

Bá Hùng

Bắt đầu từ ngày 27.6.2024 HVN tiến hành triệu hồi thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh cho xe CR-V e:HEV RS, nhằm đảm bảo thông tin chính xác cho sản phẩm. Chiến dịch triệu hồi được thực hiện nhằm khắc phục lỗi sai về mốc thời gian bảo dưỡng trong bảng bảo dưỡng định kỳ.

Cụ thể, có tổng cộng 718 sách hướng dẫn sử dụng nhanh Honda CR-V e:HEV RS bị sai thông tin. Các xe này được xác định sản xuất trong khoảng thời gian từ 24.8.2023 - 12.3.2024 tại Thái Lan, in thông tin lịch bảo dưỡng định kỳ theo quãng đường hoặc theo thời gian tùy theo điều kiện nào đến trước của mục thay dầu động cơ là "Sau mỗi 5.000 km hoặc 6 năm". Tuy nhiên, theo HVN thông tin đúng là " Sau mỗi 5.000 km hoặc 6 tháng".

Dù chưa ghi nhận trường hợp bảo dưỡng chưa đúng tiêu chuẩn nào xảy ra trên thị trường, tuy nhiên HVN khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi được cung cấp chính xác thông tin về lịch bảo dưỡng định kỳ, nhanh chóng liên hệ tới các nhà phân phối ô tô Honda trên toàn quốc để được thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh mới. Chi phí cho việc thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh sẽ do HVN chi trả.

Bá Hùng

Tất cả chủ sở hữu của các xe CR-V e:HEV RS có sách hướng dẫn sử dụng sai thông tin sẽ được thông báo thông tin chi tiết liên quan đến chiến dịch triệu hồi bởi nhà phân phối ô tô Honda qua thư tay hoặc e-mail, điện thoại trực tiếp dựa trên thông tin chủ sở hữu của xe đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của HVN.

Khách hàng nhận được thông báo nên mang sách hướng dẫn sử dụng nhanh cũ đến các nhà phân phối ô tô Honda để được thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh mới.