Theo TechRadar, Intel vừa thông báo gia hạn bảo hành thêm 2 năm cho các CPU Raptor Lake và Raptor Lake Refresh (thế hệ 13 và 14), nâng tổng thời gian bảo hành lên 5 năm. Động thái này nhằm xoa dịu người dùng sau hàng loạt báo cáo về tình trạng mất ổn định và treo máy trên các CPU này.
Người dùng đã mua CPU dạng hộp và gặp sự cố có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Intel để được hỗ trợ đổi trả. Đối với CPU mua kèm máy tính nguyên bộ, người dùng cần liên hệ với hãng sản xuất máy tính.
Intel xoa dịu người dùng bằng cách gia hạn bảo hành cho CPU Raptor Lake
CHỤP MÀN HÌNH TECHRADAR
Intel cũng đang phát triển một bản vá vi mã dự kiến ra mắt vào giữa tháng 8, nhằm ngăn chặn tình trạng xuống cấp và mất ổn định của CPU. Tuy nhiên, hiệu quả của bản vá này đối với các CPU đã bị ảnh hưởng vẫn chưa rõ ràng.
Mặc dù Intel cho biết nguyên nhân chính gây ra sự cố là điện áp tăng cao, nhưng công ty vẫn đang tiếp tục điều tra để xác định các yếu tố khác có thể góp phần vào vấn đề này.
Việc gia hạn bảo hành là một động thái tích cực từ Intel, thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm của người dùng và cam kết giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn còn lo ngại về khả năng tồn tại các lỗi tiềm ẩn khác chưa được phát hiện, đặc biệt là vấn đề oxy hóa trên một số CPU thế hệ 13.
Tình hình này cũng đặt ra thách thức lớn cho Intel trong bối cảnh CPU Ryzen 9000 của AMD sắp ra mắt. Người dùng có thể sẽ thận trọng hơn khi lựa chọn CPU Intel cho đến khi các vấn đề về ổn định được giải quyết triệt để.
Bình luận (0)