Ngày 30.8, lãnh đạo UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt (tỉnh Lâm Đồng) cùng các đơn vị liên quan đã thành lập 3 tổ đến các khách sạn, nhà nghỉ, biệt thự cho thuê trên địa bàn có du khách đi chuyến bay VN8020 Cần Thơ - Đà Lạt đặt cọc tiền thuê phòng nhưng gặp sự cố "bất đắc dĩ" phải hủy chuyến bay vào ngày 28.8 vừa qua để hoàn lại tiền cho du khách.
Theo thống kê, một số nhóm du khách đến từ thành phố Cần Thơ đã đặt tiền cọc khách sạn tại đường Tăng Bạt Hổ, Lê Hồng Phong, Hùng Vương, Đống Đa ở phường Xuân Hương - Đà Lạt từ 500.000 đồng đến 1 triệu đồng. Đặc biệt, có nhóm khách thuê biệt thự đã thanh toán toàn bộ số tiền thuê 13,5 triệu đồng nhưng không thể đến Đà Lạt do sự cố hủy chuyến bay.
Đại diện phường Xuân Hương - Đà Lạt làm việc với đơn vị vận hành khách sạn để hoàn trả lại tiền đặt cọc cho khách bị hủy chuyến bay Cần Thơ - Đà Lạt
Ảnh: Xuân Thảo
Bà Phan Thị Xuân Thảo, Phó chủ tịch UBND phường Xuân Hương - Đà Lạt, cho biết qua trao đổi, các khách sạn trên địa bàn đều chủ động chia sẻ, hợp tác và sẵn sàng thực hiện các thủ tục để hoàn lại tiền cọc đặt phòng cho khách vì việc hủy chuyến bay là sự cố bất khả kháng không ai mong muốn.
Một số khách sạn đã nói chuyện với khách để tiếp nhận yêu cầu tiếp tục giữ chỗ, hoán đổi ngày nhận phòng hoặc có hướng xử lý tốt nhất. Nhiều du khách rất đồng tình với cách làm của địa phương và mong muốn tiếp tục đến Đà Lạt tham quan, nghỉ dưỡng trong thời gian tới.
"Việc này là sự chia sẻ của phường và chủ các cơ sở lưu trú với du khách vì sự cố hủy chuyến bay là bất khả kháng, đề cao văn hóa kinh doanh, góp phần tiếp tục giữ vững thương hiệu Đà Lạt là điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện; phát huy phong cách ứng xử hiền hòa - thanh lịch - mến khách của địa phương", bà Phan Thị Xuân Thảo chia sẻ.
Hiện một số khách sạn đã hoàn tất việc chuyển trả tiền đặt cọc cho khách, các trường hợp khác đang được tiếp tục xử lý. Phường Xuân Hương - Đà Lạt sẽ tiếp tục kiểm tra, bổ sung các trường hợp phát sinh để tránh bỏ sót du khách đã đặt tiền cọc khách sạn nhưng không thể đến do hủy chuyến bay VN8020.
Lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng đón chuyến bay từ Cần Thơ đến Đà Lạt sáng 19.8, đánh dấu đường bay được khôi phục sau 6 năm
Ảnh: Lâm Viên
Trước đó ngày 28.8, chuyến bay VN8020 chặng Cần Thơ - Đà Lạt với khoảng 70 hành khách dự kiến cất cánh lúc 8 giờ sáng cùng ngày nhưng phải hoãn đến 17 giờ do tàu bay gặp sự cố kỹ thuật.
Đến 17 giờ, khi khoảng 70 hành khách đã lên tàu bay, tàu bay lăn ra khu vực cất cánh thì tàu bay tiếp tục gặp sự cố, phải quay lại nhà ga. Chuyến bay sau đó buộc phải hủy và dời chuyến sang ngày 29.8 nên có nhiều người phải hoàn vé. Một số nhóm khách bị lỡ lịch trình nghỉ dưỡng ở Đà Lạt trong khi đã đặt cọc tiền thuê khách sạn, biệt thự.
Bình luận (0)