Ngày 1.9, Lực lượng Thanh niên xung phong TP.HCM phối hợp Sở Du lịch TP.HCM và UBND phường Vũng Tàu tổ chức lễ ra mắt trật tự viên du lịch tại phường Vũng Tàu.
Trong giai đoạn đầu, 50 trật tự viên du lịch làm việc nhằm hỗ trợ du khách, góp phần bảo đảm trật tự, an toàn và xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện.
Tìm người thân cho du khách
Ngay sau khi lễ ra mắt kết thúc, bà Trần Thị Thắm (68 tuổi, ở phường Hóc Môn, TP.HCM) đến nhờ lực lượng hỗ trợ vì bị lạc người thân.
Anh Dương Công Phong, Đội phó Đội Thanh niên xung phong Bình Dương, gọi điện cho người nhà của bà Thắm nhưng không có người nghe máy. Anh Phong sau đó điều phối các trật tự viên du lịch đưa bà trở lại khu vực bị lạc và hỗ trợ tìm kiếm người thân.
Anh Dương Công Phong gọi điện cho người nhà bà Thắm
ẢNH: THÚY LIỄU
Sau gần một giờ chưa có kết quả, các trật tự viên du lịch hỏi bà Thắm có nhớ khách sạn đang lưu trú hay không. Khi bà cho biết vẫn nhớ địa chỉ, lực lượng đã đưa bà trở về khách sạn.
Trật tự viên du lịch chở bà Thắm về khách sạn đang cư trú
ẢNH: THÚY LIỄU
Ngày 28.8, trong buổi đầu vận hành thử nghiệm, lực lượng phát hiện một bé trai 5 tuổi, quê Tây Ninh, đứng khóc vì bị lạc người thân. Cháu đi du lịch cùng bà, sau khi đi vệ sinh thì không nhớ đường quay lại.
Theo anh Phong, lúc mới được tiếp cận, cháu bé hoảng loạn, chỉ nhớ tên mẹ nhưng không nhớ địa phương nơi mình sinh sống. Các thành viên trong đội đã trấn an, cho cháu uống nước và hỏi từng thông tin. Khoảng 10 phút sau, cháu bình tĩnh hơn, nhớ được mình ở xã Đức Hòa, Tây Ninh, và số điện thoại của mẹ.
Từ thông tin này, lực lượng liên lạc với gia đình và hướng dẫn người dì quay lại đón cháu.
"Bản thân tôi cũng có con nhỏ nên hiểu tâm trạng của cháu và gia đình. Khi liên lạc được với người thân, chúng tôi mới cảm thấy nhẹ nhõm", anh Phong chia sẻ.
Trật tự viên du lịch hướng dẫn du khách qua đường
ẢNH: THÚY LIỄU
50 trật tự viên du lịch hỗ trợ du khách tại Vũng Tàu
Theo ông Nguyễn Văn Màu, Đội phó Đội Thanh niên xung phong Bình Dương, phần lớn trật tự viên du lịch được tuyển chọn là người địa phương. Đây là điều kiện thuận lợi giúp các thành viên nhanh chóng nắm địa bàn, các tuyến đường và vị trí du lịch trọng điểm.
Từ ngày 20 - 25.8, lực lượng được huấn luyện về truyền thống và quy chế hoạt động của lực lượng Thanh niên xung phong; pháp luật chuyên ngành du lịch; quy tắc ứng xử, văn minh du lịch; kỹ năng bảo đảm trật tự, an toàn giao thông; giao tiếp tiếng Anh cơ bản; điều lệnh đội ngũ và kỹ năng tự vệ.
Sau phần lý thuyết, các trật tự viên du lịch có 3 ngày thực hành, diễn tập tại những tuyến, điểm trọng tâm để làm quen địa bàn và xử lý các tình huống thực tế.
Đội hình trật tự viên du lịch ra quân
ẢNH: THÚY LIỄU
Nhiệm vụ của lực lượng là hướng dẫn, hỗ trợ du khách; giúp người lớn tuổi, trẻ em đi lạc hoặc người bị tách đoàn; tiếp nhận thông tin về tài sản thất lạc và phản ánh của du khách. Lực lượng cũng phối hợp chính quyền địa phương nhắc nhở các trường hợp lấn chiếm lòng, lề đường, buôn bán hàng rong, xả rác và những hành vi ảnh hưởng đến trật tự, mỹ quan tại khu vực du lịch.
Phát biểu tại lễ ra mắt, Chỉ huy trưởng lực lượng Thanh niên xung phong TP.HCM Triệu Đỗ Hồng Phước đề nghị mỗi trật tự viên du lịch giữ tác phong nghiêm túc, nắm chắc địa bàn, ứng xử niềm nở, lịch sự và phối hợp chặt chẽ với công an cùng các lực lượng chức năng tại địa phương.
Chỉ huy trưởng lực lượng Thanh niên xung phong TP.HCM Triệu Đỗ Hồng Phước phất cờ ra quân
ẢNH: THÚY LIỄU
"Mỗi đội viên sẽ là một 'đại sứ du lịch', một 'chiến sĩ xung kích' trên các tuyến phố, bãi biển và điểm tham quan", Chỉ huy trưởng lực lượng Thanh niên xung phong TP.HCM nhấn mạnh.
Sau khi mô hình tại phường Vũng Tàu đi vào nền nếp, lực lượng Thanh niên xung phong TP.HCM dự kiến tiếp tục triển khai tại các khu vực khác thuộc khu vực Bà Rịa - Vũng Tàu và đặc khu Côn Đảo.
Bình luận (0)