Những trái tim luôn nhiệt huyết, hết lòng vì khách hàng ở điện lực... 'nhà tôi'

Qua tiếp xúc khi có việc cần giúp đỡ của ngành điện tôi nhận thấy đội ngũ Công ty Điện lực Củ Chi, từ lãnh đạo đến nhân viên ai cũng làm việc với tinh thần trách nhiệm cao.

Minh chứng cho sự việc này khi nhà tôi bị sự cố mất điện thì tôi không phải lo lắng, tốn công sức đi đến liên hệ mà tôi gọi điện thoại đến nhân viên trực, báo rõ sự việc là lãnh đạo nhanh chóng cử nhân viên đến tận nhà khắc phục ngay sự cố.

Ảnh: TGCC

Lần đầu vào buổi chiều giữa tháng 7.2015, do ảnh hưởng bão nên trời đổ cơn mưa lớn kèm gió giông mạnh nhiều cây xanh gãy đổ nhánh cây vướng dây điện làm đứt nhiều dây hạ thế. Còn đường dây hạ thế từ ngoài đường nhựa vào nhà tôi có cây tràm bị tét nhánh ngã vướng dây điện làm đứt ngay mối nối từ dây hạ thế vào dây điện kế.

Vì nhà mất điện đột ngột nên tôi gọi điện cho Phân chi điện lực của xã Trung Lập Thượng (bây giờ xã Thái Mỹ) báo tình hình sự việc. Nhân viên trực cơ quan báo tôi: "Do tình hình thời tiết bất thường, mưa gió lớn làm nhiều cây bị ngã đổ gây đứt dây điện nhiều nơi trong xã, anh em trong đội đang đi khắc phục sửa chữa. Anh để tôi điện thoại báo nhân viên điện lực biết để đến nhà kiểm tra, khắc phục sự cố. Anh chờ chừng nào các bạn đến nhà sẽ gọi điện báo anh ngay".

Lúc này, nhà không có điện nên tôi đốt đèn cầy leo lét cho có ánh sáng để người nhà đi khỏi bị vướng, vấp té. Tôi chờ đến hơn 8 giờ tối mà vẫn chưa nghe nhân viên điện lực gọi điện, trong lòng thầm nghĩ chắc giải quyết công việc sự cố về điện sau cơn mưa nhiều nên anh em về luôn cơ quan để nghỉ ngơi, nên tôi cũng đi ngủ.

Ngả lưng chừng 15 phút thì tôi nhận được điện thoại của nhân viên điện lực báo: "Tụi em đã đến cổng nhà anh rồi, anh mở cổng để tụi em vào nhà xem sự việc như thế nào".

Tôi nhanh chóng ra ngay cửa và thấy các nhân viên vất vả, ướt sũng nên buột miệng can: "Sao mấy em không để ngày mai sửa luôn chứ giờ trời tối và trời còn mưa, anh thấy bất tiện quá". Không than thở, ngược lại anh nhân viên điện lực bảo rằng: "Không sao đâu anh ơi, tụi em tranh thủ khắc phục luôn cho anh để nhà có điện mà xài chứ".

Động viên ngược lại tôi xong, anh nhân viên này bảo bạn đi cùng hỗ trợ rọi đèn pin để anh bắc thang leo lên ô văng nhà kiểm tra mối đứt. Thao tác cắt, nối dây điện chừng 10 phút là hoàn thành công việc, đèn trong nhà lại sáng choang.

Ảnh: TGCC

Đêm hôm vẫn nhiệt tình

Lần khác, trời vừa chạng vạng tối của năm 2022, tôi đang ngồi trước hiên nhà trà nước với các bạn cùng xóm bỗng thấy dây điện hạ thế kéo từ ngoài đường vào nhà tóe lửa xanh đỏ, kèm tiếng nổ nhỏ. Hiện tượng diễn ra chừng một phút thì điện trong nhà bị mất, đèn tắt tối om.

Tôi và mấy người bạn bước ra chỗ có đoạn dây điện bị cháy quan sát vì dây điện hạ thế là hai sợi dây cỡ 30 mm xoắn lại nên tôi nghĩ hai sợi dây điện bị tróc vỏ gây chập cháy làm mất điện. Tôi điện thoại ngay cho tổng đài 1900 545454 báo. Nhân viên trực tổng đài ghi nhận sự việc tôi trình bày và nói sẽ báo lại cho Công ty Điện lực Củ Chi khắc phục, sửa chữa điện cho nhà tôi trong thời gian ngắn. Và hơn nửa tiếng đồng hồ sau thì đội sửa chữa điện ở Điện lực Củ Chi cũng đã đến nhà tôi mấy anh nhanh chóng bắt tay vào công việc.

Một người thì rọi đèn pin đi kiểm tra đường dây điện hạ thế vào nhà tôi, người thì bắc thang leo lên trụ trung thế để cắt điện đầu nguồn dây dẫn điện kéo vào nhà. Kết quả kiểm tra chỗ dây điện bị chập cháy đoạn dài khoảng 1 mét nhưng vì chỗ hai sợi dây bị cháy nằm ở giữa hai trụ điện hạ thế nên hướng xử lý bằng cách thay dây điện mới cả đoạn này khoảng 30 mét.

Đêm khuya, tôi không chỉ nhận về những mồ hôi làm ướt đẫm trên lưng chiếc áo cam của các anh nhân viên điện lực, tôi càng nhận lòng nhiệt tình với công tác, tận tụy với nghề, và đặc biệt là không nề hà với gian khó để lo cho khách hàng của các anh.

Ảnh: TGCC

Ảnh: TGCC

3 năm liên tiếp gần đây, vào dịp năm mới nào tôi cũng được các bạn Công ty Điện lực Củ Chi tặng quà. Ngại quá. Sở dĩ có được tình cảm quý mến của các anh em vì có vài đôi lần tôi chia sẻ tình cảm trên các bài viết của mình lên báo chí. Nội dung bài viết là câu chuyện về lần tôi quan sát thấy hai gốc trụ điện hạ thế bằng sắt vào nhà chân trụ bị gỉ sét, có hiện tượng sắp gãy đổ.

Tôi gọi tổng đài 1900 54 5454 trình bày sự việc, và khoảng gần một tiếng đồng hồ sau Công ty Điện lực Củ Chi đã cử nhân viên đến tận nhà khảo sát thực tế. Chỉ hai ngày sau lãnh đạo công ty đã cử đội thi công đến nhà tôi thay trụ sắt bằng trụ bê tông. Việc làm nhanh chóng hết sức có trách nhiệm của anh em đã làm tôi rất cảm kích, tin tưởng.

Món quà xuân là lịch treo tường chứa đựng tình cảm quý báu của Ban giám đốc Công ty Điện lực Củ Chi tặng tôi để tri ân vì đã góp ý, phản ánh, động viên anh em ngành điện trong thời gian qua.

Ảnh: TGCC

Trong giai đoạn chuyển đổi công nghệ số hiện nay, Tổng công ty Điện lực TP.HCM thì ngoài trang bị máy móc hiện đại, đội ngũ từ lãnh đạo đến nhân viên cần phải có trình độ chuyên môn giỏi, nghiệp vụ vững, trình độ công nghệ thông tin thành thạo, làm chủ khoa học công nghệ mới, để đáp ứng được yêu cầu của xã hội ngày càng phát triển đi lên thì đội ngũ của EVNHCMC luôn biết "gieo mầm" và vun bồi những con người có trái tim nhiệt huyết, sống nghĩa tình, giàu tình cảm hết lòng hết sức phục vụ khách hàng.

Kỷ niệm 50 năm ngành điện thành phố mang tên Bác, đội ngũ ngành điện TP.HCM, điển hình là các anh em điện lực... "nhà tôi" ở Củ Chi, các bạn hãy luôn tự hào về những hành động đẹp, công việc luôn nhanh chóng, đã mang lại cho khách hàng qua hơn nửa thế kỷ miệt mài "thắp sáng niềm tin".