Các nhà sản xuất ô tô liên tục trang bị cho ô tô nhiều tính năng công nghệ hiện đại như màn hình cảm ứng cỡ lớn không chỉ cho người lái mà cả hành khách phía trước, hệ thống điện tử thông minh hơn, nhưng thực tế không phải trang bị nào cũng khiến người dùng hài lòng và sử dụng. Nghiên cứu công nghệ mới nhất của JD Power cho thấy người lái hài lòng nhất với những tính năng mà họ hầu như không để ý đến, trong khi một số tiện ích gây chú ý lại ít được yêu thích và cuối cùng không được sử dụng.
Người lái hài lòng nhất với những tính năng mà họ hầu như không để ý đến, trong khi một số tiện ích gây chú ý lại ít được yêu thích và không được sử dụng
Ảnh: B.H
Khảo sát Chỉ số trải nghiệm công nghệ ô tô tại Mỹ năm 2026 của JD Power đã thăm dò ý kiến của 68.084 chủ sở hữu ô tô đời 2026 sau 90 ngày sử dụng. Khảo sát đã xem xét 40 công nghệ mang lại sự thoải mái và tiện nghi, khả năng kết nối, hỗ trợ người lái và các tính năng xe thông minh.
Theo JD Power, những tính năng đơn giản lại hoạt động khá tốt. Hệ thống khởi động thông minh, tự động khởi động và tắt xe mà không cần chủ xe phải lục tìm chìa khóa trong túi, mang lại sự hài lòng tổng thể cao nhất và chỉ có 2,4 vấn đề trên 100 xe. Hệ thống điều hòa thông minh cũng đạt điểm cao và nhận tương đối ít khiếu nại.
"Công nghệ mà khách hàng đánh giá cao nhất thường là công nghệ mà họ hầu như không để ý đến vì nó hoạt động đơn giản, trơn tru", ông Doron Hikry đại diện JD Power chia sẻ. Đó có lẽ không phải là điều mà các nhà sản xuất ô tô đang chi rất nhiều tiền để phát triển các màn hình thông tin giải trí khổng lồ trải rộng khắp bảng điều khiển ô tô.
Màn hình dành cho hành khách ngồi ở ghế phụ phía trước ghi nhận 21,3 sự cố trên 100 xe, trong khi 35% chủ sở hữu cho biết họ chưa bao giờ thử sử dụng nó
Ảnh: B.H
Theo JD Power những màn hình dành cho hành khách ngồi ở ghế phụ phía trước trên một số mẫu ô tô đời mới mà chúng ta thường thấy trong các buổi ra mắt xe lại hoạt động kém hiệu quả. Chúng ghi nhận 21,3 sự cố trên 100 xe, trong khi 35% chủ sở hữu cho biết họ chưa bao giờ thử sử dụng nó. Chỉ có 6% báo cáo sử dụng màn hình dành cho hành khách mỗi khi đi xe.
Theo khảo sát Chỉ số trải nghiệm công nghệ ô tô tại Mỹ năm 2026 của JD Power, ở phân khúc ô tô hạng sang Cadillac dẫn đầu bảng xếp hạng với 641 điểm trên tổng số 1.000 điểm, vượt qua Genesis với 559 điểm và BMW với 524 điểm. Hyundai dẫn đầu phân khúc ô tô phổ thông với 524 điểm, GMC và KIA cùng đạt 470 điểm.
Bình luận (0)