Liên quan đến việc PC Quảng Trị triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng (đợt 1), Thanh Niên có cuộc trao đổi với ông Phan Văn Vĩnh, Giám đốc PC Quảng Trị.
Ông Phan Văn Vĩnh, Giám đốc PC Quảng Trị
Thưa ông, ông có thể cho biết lộ trình của việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng?
Từ tháng 11.2023, PC Quảng Trị sẽ thực hiện lộ trình thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh Quảng Trị và dự kiến sẽ hoàn thành cho 100% khách hàng trong năm 2024; Trong đó, năm 2023 thực hiện cho hơn 80.000 khách hàng có lịch ghi chỉ số từ ngày 10 hàng tháng trở về sau, chiếm gần 40% tổng số khách hàng trên địa bàn, năm 2024 sẽ thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ cho các khách hàng còn lại.
Việc thay đổi này thực hiện trên cơ sở nào, thưa ông?
Việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng được thực hiện trên cơ sở sự đồng thuận của khách hàng sử dụng điện, thông qua hợp đồng mua bán điện hoặc thỏa thuận đã ký giữa khách hàng và bên bán điện, phù hợp với quy định tại Nghị định số 137/2013/NĐ-CP ngày 21.10.2013 của Chính phủ và Thông tư số 09/2023/TT-BCT ngày 21.4.2023 của Bộ Công Thương.
Ngoài ra, đến tháng 12.2022, PC Quảng Trị đã hoàn thành lắp đặt công tơ điện tử và hệ thống tự động thu thập dữ liệu đo đếm từ xa cho 100% khách hàng sử dụng điện, đảm bảo hạ tầng để ghi chỉ số công tơ vào ngày cuối tháng.
Việc đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện về ngày cuối tháng, khách hàng sẽ dễ nhớ, dễ giám sát
Những khách hàng của ngành điện có bị ảnh hưởng hay có lợi ích gì với sự thay đổi của ngành điện?
Việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng được triển khai nhằm giúp khách hàng dễ nhớ, dễ giám sát, dễ kiểm tra chỉ số tiêu thụ điện theo đúng số ngày trong tháng (từ ngày đầu tháng đến hết ngày cuối tháng). Đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo hiệu quả, minh bạch, dễ hiểu trong công tác quản lý đo đếm điện năng, ghi chỉ số và lập hóa đơn tiền điện cho cả bên bán điện và bên mua điện.
Trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng, số ngày sử dụng điện của khách hàng sẽ nhiều hơn so với cùng kỳ, tương ứng sản lượng điện tiêu thụ sẽ cao hơn cùng kỳ. Việc thay đổi ngày ghi chỉ số không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, định mức sử dụng điện, hóa đơn tiền điện của khách hàng vẫn đảm bảo tính đúng theo quy định tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT, Thông tư 09/2023/TT-BCT và quyết định về biểu giá điện hiện hành. Các tháng tiếp theo, số ngày sử dụng điện bằng đúng số ngày trong tháng.
PC Quảng Trị luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng được tốt hơn
Thông tin về thay đổi này đã được PC Quảng Trị phổ biến rộng rãi đến các khách hàng hay chưa?
PC Quảng Trị và Điện lực khu vực sẽ thực hiện báo cáo chính quyền địa phương, cơ quan quản lý nhà nước tại địa phương, gửi thông tin thông báo và hướng dẫn cách tính toán tiền điện, công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện qua các kênh thông tin chăm sóc khách hàng trước khi triển khai để khách hàng tiện theo dõi, kiểm tra. Khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo từng ngày, tham khảo, tra cứu bằng công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện (tại website https://cskh.cpc.vn/tra-cuu/cong-cu-tinh-toan-tien-dien) hoặc qua ứng dụng EVNCPC CSKH (đăng nhập bằng tài khoản khách hàng đăng ký).
PC Quảng Trị - Tổng công ty Điện lực miền Trung trân trọng lắng nghe, tiếp thu và trả lời ý kiến khách hàng 24/7 qua các kênh chăm sóc khách hàng như sau:
- Tổng đài: 19001909; Website: https://cskh.cpc.vn; Email: cskh@cpc.vn
- Ứng dụng EVNCPC CSKH: Android - iOS
- Zalo OA: TCT Điện lực miền Trung - EVNCPC
Xin cảm ơn ông!
Bình luận (0)