Proptech giúp rút ngắn hành trình mua, bán nhà

Đây là ý kiến của các chuyên gia tại Diễn đàn Bất động sản (BĐS) 2022: Proptech - Xu hướng của thị trường do Báo Thanh Niên tổ chức chiều nay 13.12 tại Hà Nội.

Ông Hoàng Mai Chung, HĐQT Công ty CP Tập đoàn Meey Land chia sẻ thông tin tại diễn đàn

Ngọc Thắng

Minh bạch hóa thông tin trên thị trường BĐS

Theo ông Hoàng Mai Chung, Chủ tịch HĐQT Công ty CP Tập đoàn Meey Land, Proptech (viết tắt của từ property technology) là việc sử dụng công nghệ vào việc mua, bán, cho thuê và quản lý trong lĩnh vực BĐS.

Mục tiêu của Proptech đáp ứng 3 yếu tố của thị trường BĐS: thông tin, giao dịch, quản lý. Tuy ứng dụng công nghệ là xu hướng tất yếu trong các ngành nghề nhưng BĐS lại có những bước đi sau so với mặt bằng chung.

Proptech cho phép tối giản hóa quy trình làm việc giữa người mua, người bán, người thuê, môi giới, cho vay hoặc chủ nhà. Những công nghệ mà Proptech sử dụng giúp người dùng trải nghiệm bất động sản chỉ với 1 click chuột. “Cuộc cách mạng 4.0 là cơ hội cho các doanh nghiệp BĐS chuyển đổi số. Chúng tôi phát triển hệ sinh thái để minh bạch hóa thông tin thị trường. Mỗi người dân khi tiếp cận thông tin có thể biết giá nhà thế nào là hợp lý, tính pháp lý thế nào?... Khi ứng dụng các giải pháp chuyển đổi số, một căn nhà mua trước đây có thể kéo dài từ 3 - 6 tháng, thì nay chỉ cần 3 - 5 ngày. Một căn nhà cho thuê không phải là 3 - 5 tháng mà giảm xuống từ 3 - 5 giờ”.

Đồng quan điểm Proptech có thể kết nối giảm tối đa thời gian mua, bán nhà, ông Dương Quang Anh, Giám đốc Phát triển khách hàng - OneHousing, quá trình thực hiện một giao dịch BĐS thường rất tốn kém cả về chi phí thời gian và công sức, đến mức quan niệm về ngành này trong truyền thống là “có duyên thì mới mua được”. Tuy nhiên, hiện nay có thể số hóa giúp khách hàng ra quyết định không chỉ nhanh hơn, mà còn chính xác hơn.

Lấy dẫn chứng từ một nghiên cứu gần nhất của Phòng Nghiên cứu thị trường OneHousing, người Việt Nam sinh sống tại các khu đô thị lớn mất từ 4 - 9 tháng để tìm kiếm và mua thành công một căn nhà, ông Quang Anh cho hay, có khoảng 30 biến số quan trọng cần xem xét để đưa ra quyết định như: hạ tầng bao gồm những gì, tiện ích bao gồm những gì, kết nối giao thông ra sao... và một trong những biến số quan trọng bậc nhất, là sự phù hợp về năng lực tài chính.

Để điền đủ và đúng các biến số này cho phù hợp với nhu cầu của gia đình bằng phương pháp truyền thống, một gia đình có thể mất khoảng 3 - 4 tháng không có ngày nghỉ cuối tuần, chưa kể nếu họ xem cả căn hộ thứ cấp, mua từ chủ nhà cũ. Ông Quang Anh cho rằng: “Đây chính là lúc công nghệ, đặc biệt là proptech, vào cuộc để hỗ trợ người tham gia mua bán BĐS tiết kiệm được thời gian, công sức và tiền bạc, rút ngắn được hành trình nhiều “đau khổ" kia”.

Công nghệ có thể làm được việc này một cách dễ dàng. Đặc tính của một căn nhà đang được chào bán là những trường dữ liệu (data points), các gói cho vay của ngân hàng là những data points, việc phân tích và xử lý dữ liệu giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian, và quan trọng hơn, ra được quyết định hiệu quả nhất với đời sống của họ. Đó là hành trình mà những công ty như OneHousing đang theo đuổi: rút ngắn thời gian ra các quyết định quan trọng của khách hàng.

Nền tảng OneHousing sử dụng công nghệ giúp khách hàng đưa được sản phẩm nhà ở đến giới thiệu đúng với khách hàng đang có nhu cầu - những vị khách đã được xây dựng chân dung bằng phân tích dữ liệu. Họ chủ động thu thập data, phân tích hành vi, chân dung dữ liệu khách hàng, thói quen, nhu cầu nhà ở, khả năng tài chính để đề xuất các lựa chọn tài sản và giải pháp tài chính cho họ.

"Với OneHousing và các đơn vị proptech khác, công nghệ không thể giải quyết hết được toàn bộ hành trình mua nhà, nhưng nó sẽ rút ngắn hành trình này lại cho đến khi các điểm chạm “ngoại tuyến” (người môi giới, nhà mẫu) tiếp quản. Hành trình mua nhà dự án dù dưới dạng truyền thống hay thông qua công nghệ cũng sẽ có tối thiểu 10 bước lớn, và trong đó có không dưới 30 bước nhỏ. Đây vừa là các bài toán, vừa là những cơ hội của proptech”, ông Quang Anh nhấn mạnh .

Proptech xu hướng của tương lai

Từ góc nhìn của người làm công nghệ, ông Nguyễn Đức Minh, Giám đốc khối Nghiệp vụ doanh nghiệp và tư vấn giải pháp (FPT Digital), cho biết số người sử dụng nền tảng số tìm kiếm, mua bán và đầu tư BĐS gia tăng trong thời gian gần đây, độ tuổi trung bình từ 25 - 44 tuổi.

Hiện tại, khoảng 73% người dùng Việt Nam tìm kiếm BĐS trực tuyến qua những công nghệ cơ bản, trong khi những ứng dụng cao cấp hơn như công nghệ AR/VR (ứng dụng trong triển lãm BĐS trực tuyến) và Blockchain (ứng dụng trong ký kết hợp đồng trực tuyến) chưa thực sự được phổ biến với lần lượt 26% và 12%.

Ông Nguyễn Đức Minh, Giám đốc khối Nghiệp vụ doanh nghiệp và tư vấn giải pháp (FPT Digital)

Ngọc Thắng

Ông Minh nhận định: "Với sự nổi lên của thế hệ Z và những trào lưu công nghệ mới trong những lĩnh vực thiết yếu khác thì xu hướng ứng dụng công nghệ cao trong ngành BĐS sẽ tăng nhanh trong tương lai gần, đặc biệt là các công nghệ có ứng dụng hướng tới nâng cao trải nghiệm khách hàng".

Theo ông Minh, đối với thị trường đặc thù của Việt Nam, vừa có giao dịch trực tuyến vừa có trực tiếp, việc sử dụng công nghệ để gia tăng trải nghiệm cho khách hàng, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng giúp nâng tầm trải nghiệm và tăng mức độ gắn bó thương hiệu.

Bên cạnh đó, ứng dụng công nghệ giúp hỗ trợ giao dịch kinh doanh, gia tăng giá trị BĐS. Doanh nghiệp BĐS dần trở thành công ty công nghệ BĐS với các quy trình vận hành tối ưu, ứng dụng công nghệ mới như AI, 3D Printing, Blockchain, Big Data, Advanced Data Analytics... "Thông qua ứng dụng công nghệ giúp tối ưu hóa và tự động hóa các quy trình vận hành, từ đó nắm bắt các cơ hội và khai thác các giá trị mới. Tăng hiệu quả các khâu kinh doanh, nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm BĐS", ông Minh chia sẻ.