SAWACO đảm bảo cấp nước sạch cho 100% hộ dân, hướng tới ngành cấp nước hiện đại

Bước sang năm 2026, SAWACO đặt mục tiêu xây dựng ngành cấp nước thành phố hiện đại, chuyên nghiệp và bền vững, đáp ứng yêu cầu phát triển dài hạn của đô thị lớn nhất cả nước. Tiếp tục duy trì 100% hộ dân được cấp nước sạch, giảm thất thoát nước, tăng năng suất lao động và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Với định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đột phá chuyển đổi số và hiện đại hóa hạ tầng, tổng công ty kỳ vọng từng bước xây dựng ngành cấp nước TP.HCM theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và bền vững, đáp ứng nhu cầu phát triển của đô thị trong nhiều thập niên tới.

Bảo đảm cấp nước an toàn, liên tục cho người dân thành phố

Trong bối cảnh TP.HCM phát triển nhanh về kinh tế, đô thị hóa và dân số, nhu cầu sử dụng nước sạch ngày càng gia tăng cả về số lượng lẫn chất lượng. Với vai trò đơn vị chủ lực trong lĩnh vực cấp nước đô thị, SAWACO xác định nhiệm vụ trọng tâm là bảo đảm cung cấp nước sạch an toàn, liên tục và ổn định cho người dân.

Năm 2025, toàn hệ thống SAWACO tiếp tục duy trì tỷ lệ 100% hộ dân trong phạm vi quản lý được sử dụng nước sạch, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của thành phố.

Bên cạnh việc duy trì nguồn nước ổn định, tổng công ty còn tập trung đầu tư nâng cấp hạ tầng, mở rộng mạng lưới cấp nước đồng bộ với quy hoạch đô thị. Nhiều dự án quan trọng đã được triển khai và hoàn thành như tuyến ống cấp nước trên đường 3 Tháng 2, tuyến ống Tô Ngọc Vân, các bể chứa tại Nhà máy nước Tân Hiệp và Thủ Đức.

Đặc biệt, SAWACO cũng triển khai lắp đặt 14 trụ nước uống trực tiếp tại vòi trên địa bàn thành phố và tiếp tục nghiên cứu mở rộng mô hình trong năm 2026 nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Song song đó, đơn vị chú trọng kiểm soát thất thoát nước thông qua các giải pháp kỹ thuật và quản lý hiện đại. Nhờ triển khai đồng bộ các biện pháp kiểm soát rò rỉ, thay thế đường ống cũ và ứng dụng công nghệ dò tìm tiên tiến, tỷ lệ thất thoát nước toàn hệ thống giảm xuống còn 12,51%, thấp hơn kế hoạch đề ra.

Các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh cũng ghi nhận kết quả tích cực: sản lượng nước sản xuất đạt gần 696 triệu m³, sản lượng tiêu thụ hơn 608 triệu m³, doanh thu tiền nước hơn 7.272 tỉ đồng.

Những kết quả này góp phần bảo đảm an ninh nguồn nước cho thành phố, đồng thời tạo nền tảng quan trọng để SAWACO tiếp tục phát triển hệ thống cấp nước hiện đại trong giai đoạn tới.

ẢNH: ĐVCC

Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ

Một trong những điểm nhấn trong hoạt động của SAWACO thời gian qua là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong quản lý, vận hành hệ thống cấp nước.

Tổng công ty đã xây dựng các trung tâm điều hành mạng lưới cấp nước, ứng dụng hệ thống SCADA và GIS để giám sát, điều hành hệ thống theo thời gian thực. Điều này giúp tối ưu hóa vận hành, nâng cao khả năng dự báo nhu cầu sử dụng nước và kịp thời xử lý sự cố.

Trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, SAWACO đã đưa vào vận hành tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 999 997, hoạt động 24/7 nhằm tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu của người dân liên quan đến dịch vụ cấp nước.

Cùng với đó, ứng dụng SAWACO CSKH cũng được triển khai, cho phép khách hàng tra cứu hóa đơn, thanh toán trực tuyến, báo sự cố cấp nước và theo dõi tiến độ xử lý ngay trên điện thoại.

Hạ tầng công nghệ thông tin tiếp tục được đầu tư nâng cấp với các hệ thống như Core Billing, kho dữ liệu dùng chung, hệ thống quản lý tài liệu điện tử và chữ ký số, giúp tăng tính minh bạch và hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp.

Không chỉ dừng ở công nghệ, SAWACO còn chú trọng cải cách hành chính, chuẩn hóa quy trình phục vụ khách hàng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến sự chuyên nghiệp, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.

Những nỗ lực này đang từng bước hình thành nền tảng cho mô hình ngành cấp nước thông minh, nơi dữ liệu và công nghệ đóng vai trò then chốt trong quản trị và cung cấp dịch vụ.

Tinh gọn bộ máy, phát triển nhân lực và tăng cường trách nhiệm xã hội

Theo ông Dương Hồng Nhân, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên SAWACO, năm 2025 đánh dấu bước chuyển quan trọng trong công tác tái cơ cấu tổ chức và xây dựng hệ thống quản trị của tổng công ty.

ẢNH: ĐVCC

Ông cho biết SAWACO đã triển khai quyết liệt chủ trương sắp xếp tổ chức theo tinh thần Nghị quyết 18 năm 2017 của Trung ương Đảng, qua đó giảm từ 37 xuống còn 29 tổ chức cơ sở đảng, đồng thời giảm 2/18 phòng ban chuyên môn.

"Việc tinh gọn này không làm giảm hiệu quả hoạt động mà ngược lại giúp bộ máy vận hành linh hoạt, hiệu năng và hiệu lực hơn, đúng với phương châm tinh - gọn - mạnh", ông Nhân nhấn mạnh.

Đồng thời với việc sắp xếp tổ chức, SAWACO xác định nguồn nhân lực là yếu tố quyết định cho sự phát triển trong kỷ nguyên số. Tổng công ty đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn, năng lực quản trị và kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, người lao động.

"Chúng tôi chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên và người lao động có bản lĩnh chính trị vững vàng, trình độ chuyên môn cao, tư duy đổi mới và khả năng thích ứng với khoa học - công nghệ mới", ông Dương Hồng Nhân cho biết.

Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, SAWACO cũng tích cực thực hiện trách nhiệm xã hội. Năm 2025, cán bộ nhân viên toàn tổng công ty đã đóng góp 600 triệu đồng cho quỹ "Vì Trường Sa thân yêu", đồng thời hỗ trợ hơn 1 tỉ đồng giúp đồng bào các địa phương khắc phục hậu quả thiên tai.

Đơn vị cũng tổ chức nhiều hoạt động cộng đồng như hiến máu tình nguyện, tuyên truyền sử dụng nước tiết kiệm, hạn chế khai thác nước ngầm và bảo vệ môi trường.