Sự việc bắt đầu khi anh Nguyễn Quốc Huy nhận được hóa đơn tiền nước tháng 2.2024. Anh "tá hỏa" khi chỉ số tiêu thụ là 3.033 mét khối tương đương tổng số tiền là hơn 57 triệu đồng.
Tá hỏa vì hóa đơn tiền nước 57 triệu đồng- Chủ nhà kiện công ty cấp nước
Anh Huy thống kê từ tháng 3 - 12.2023, trung bình gia đình anh sử dụng khoảng 20 mét khối nước, tương đương khoảng 200.000 đồng. Đến tháng 1.2024 thì hóa đơn tạm tính cũng là 20 mét khối nước. Tuy nhiên, lạ lùng là trong tháng 2 hóa đơn lại tăng đột biến đến 3.033 mét khối nước. Chưa kể, điểm mấu chốt về hóa đơn tiền nước từ tháng 3 - 7 năm nay của gia đình anh Huy cũng chỉ rơi vào khoảng 20 mét khối.
Anh cũng cho biết tất cả các đường ống, thiết bị liên quan đến nước ở nhà đều hoạt động tốt. Từ đầu năm 2023 đến nay cũng không sửa chữa hay thay mới thiết bị nước nào.
Chia sẻ với PV Báo Thanh Niên, anh Huy cho biết: "Nếu mà nói 2 khối nước một giờ mà chảy suốt 24 tiếng đồng hồ mà chảy suốt 60 ngày mà không ai phát hiện trong khi có hai nhà hai bên vị thế đều có thể quan sát được qua nhà mình thì không lý nào chuyện đó có thể xảy ra".
Trước những băn khoăn, thắc mắc nên anh Huy cũng nhiều lần khiếu nại, gửi email đến công ty cấp nước.
Ngay sau đó, nhân viên công ty cấp nước có xuống nhà kiểm tra 2 lần nhưng hai bên chưa đi đến thống nhất về lượng nước "khổng lồ" kia.
Anh khẳng định không thể rò rỉ lượng nước lớn như vậy ở trong nhà của anh và không sửa chữa, thay mới các thiết bị nước từ đầu năm 2023 đến nay
PHAM HỮU
Anh Huy cũng liên hệ đến Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhưng vẫn không giải quyết được.
Phản hồi email đến công ty cấp nước ngày 24.6.2024, anh Huy khẳng định không đồng ý chi trả số tiền 57 triệu đồng.
Đến ngày 10.7.2024, anh Huy nhận được thông báo từ công ty cấp nước với nội dung yêu cầu thực hiện thanh toán hóa đơn 57 triệu đồng, nếu không sẽ ngưng cung cấp nước.
"Đến ngày 5.8.2024 này tôi mới nộp đơn lên tòa để nhờ tòa công bằng, xử lý giúp tôi về trường hợp đấy. Tức là sau khi tôi liên hệ nhiều lần với Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng rồi thì lúc đó Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không còn cách nào nữa mới từ chối, lúc đó tôi mới làm đơn lên tòa", anh Huy kể lại.
Phản hồi thông tin tại cuộc họp báo định kỳ về tình hình kinh tế - xã hội trên địa bàn TP.HCM, Công ty cổ phần cấp nước Gia Định cho biết vào ngày 26.2.2024, anh Nguyễn Quốc Huy có yêu cầu đề nghị kiểm định đồng hồ nước.
Ngày 7.3.2024, công ty gửi thư mời khách hàng đến cơ quan để lập thủ tục kiểm định đồng hồ nước theo yêu cầu. Đến ngày 13.3.2024, anh Huy có gửi email đề nghị công ty trả lời các nội dung liên quan.
Ngày 18.3.2024, Phó giám đốc kinh doanh Công ty cổ phần cấp nước Gia Định tiếp anh Huy tại cơ quan. Trong buổi làm việc, anh Huy có yêu cầu không thực hiện kiểm định và đề nghị được giám định đồng hồ nước.
Công ty cấp nước đã tạm tính hóa đơn các kỳ 2, 3, 4.2024 mỗi kỳ 20 mét khối để khách hàng có thời gian liên hệ cơ quan chức năng thực hiện giám định đồng hồ nước.
Ngày 26.4.2024, công ty có văn bản nêu đến ngày 21.5.2024, trường hợp công ty chưa nhận được kết quả chọn đơn vị giám định làm cơ sở giải quyết, chỉ số nước tăng cao sẽ cộng vào hóa đơn kỳ 5.2024.
"Sau này mình mới hỏi bên trung tâm giám định 3 (Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 - PV), thì ở đó không có giám định mà chỉ có kiểm định thôi. Thì mình hỏi kiểm định liệu có phát hiện ra được những vấn đề đó không, thì ảnh nói không. Ngay cả bây giờ mở đồng hồ nước ra thì nếu cát, đất nó cũng trôi qua rồi cũng rất là khó", anh Huy nói.
Theo phản hồi của Công ty cổ phần cấp nước Gia Định, công ty cấp nước sẽ tiếp tục đề nghị khách hàng thống nhất việc kiểm định đồng hồ nước để làm cơ sở giải quyết theo hợp đồng dịch vụ cung cấp nước đã ký kết giữa hai bên. Đồng thời, sẽ xem xét tính lại đơn giá theo đúng mục đích sử dụng nước để giảm chi phí cho khách hàng.
Bình luận (0)