Liên quan đến Công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist (gọi tắt là Saigontourist) sử dụng ấn phẩm quảng bá du lịch in hình “đường lưỡi bò”, sáng 18.10, đại diện Saigontourist có buổi trao đổi với PV Thanh Niên về những vấn đề liên quan.

Nhân viên kinh doanh tưởng “ấn phẩm lưu hành nội bộ”?

Đại diện Saigontourist cho biết công ty thường xuyên đón tiếp rất nhiều đối tác đến giới thiệu tour du lịch. Trong sự cố vừa rồi, đối tác đưa ấn phẩm là Công ty Trung Thế (Trung Quốc) sang TP.HCM dự Hội chợ quốc tế du lịch TP.HCM diễn ra vào tháng 9.2019.

Sau đó, Công ty Trung Thế đến làm việc với Saigontourist để giới thiệu tour Trương Gia Giới  - Phượng Hoàng Cổ Trấn, đã đưa một số ấn phẩm cho Saigontourist . Được biết tour Trương Gia Giới - Phượng Hoàng Cổ Trấn cũng là tour tăng trưởng nóng với các công ty du lịch Việt Nam thời gian qua.

“Cụ thể, Công ty Trung Thế đưa cho Saigontourist 15 ấn phẩm có in hình “đường lưỡi bò”. Cái lỗi chính ở đây là bộ phận nhận ấn phẩm chỉ xem lướt qua, chứ không xem kỹ nội dung. Điều này giống như Saigontourist khi sang nước ngoài công tác, Saigontourist cũng đem các ấn phẩm của công ty để giới thiệu những cảnh quan, tour trong nước với đối tác nước ngoài”, đại diện Saigontourist nói.

Hình "đường lưỡi bò" nằm ở 2 trang gần cuối của ấn phẩm và rất dễ phát hiện Trung Hiếu

Theo đại diện Saigontourist, quy định của công ty thì những ấn phẩm lưu hành tại các văn phòng thuộc Saigontourist đều phải thông qua phòng truyền thông của công ty. Tuy nhiên, khi nhận ấn phẩm nói trên, nhân viên nghĩ đây là ấn phẩm lưu hành nội bộ, chỉ dành cho bộ phận kinh doanh xem để nắm thông tin tour, nên đã không làm đúng quy trình. Đến khi Thanh tra Sở Du lịch TP.HCM sang làm việc vào chiều 17.10, công ty mới biết ấn phẩm có hình “đường lưỡi bò”.

Công ty Trung Thế là đối tác của Saigontourist ở thị trường Trung Quốc, chủ yếu là ở thị trường Trương Gia Giới - Phượng Hoàng Cổ Trấn. Công ty này không phối hợp với Saigontourist để đưa khách Trung Quốc qua Việt Nam tham quan. Sau khi sự cố xảy ra, chiều 17.10, lãnh đạo Saigontourist quyết định ngưng hợp tác với Công ty Trung Thế.

Sáng 18.10, Saigontourist tiến hành họp để xử lý nội bộ, và chiều 18.10 tiếp tục làm việc với Thanh tra Sở Du lịch về các vấn đề liên quan. Saigontourist cũng có công văn khẩn gửi cho hệ thống về việc kiểm soát ấn phẩm và hình ảnh trong toàn hệ thống Saigontourist.

Sự việc nghiêm trọng, ngưng hợp tác

Ở một diễn biến khác, trong sáng 18.10, Saigontourist đã có thông tin gửi báo chí. Ông Vũ Duy Vũ, Phó tổng giám đốc Saigontourist, cho biết sau khi nhận được thông tin từ Thanh tra Sở Du lịch, công ty đã lập tức kiểm tra và thu hồi ấn phẩm trên, cũng như tìm hiểu xuất xứ của ấn phẩm.

Theo đó, cuốn ấn phẩm nói trên giới thiệu về các điểm du lịch tại Trương Gia Giới - Phượng Hoàng Cổ Trấn, được đối tác là Công ty Trung Thế gửi lại cho nhân viên công ty sau cuộc họp trao đổi thông tin sản phẩm du lịch vào ngày 30.9. Công ty Trung Thế có văn phòng đại diện tại Trương Gia Giới, và hiện là đơn vị cung cấp sản phẩm tour du lịch cho Trương Gia Giới - Phượng Hoàng Cổ Trấn cho các công ty du lịch Việt Nam.

Ông Vũ Duy Vũ cho biết Ban Tổng giám đốc Saigontourist nhận định đây là sự việc nghiêm trọng, và trong buổi chiều 17.10 đã phối hợp với đoàn thanh tra thu hồi toàn bộ ấn phẩm (15 cuốn) để nộp cho Thanh tra Sở Du lịch.

Saigontourist đã ra quyết định xử phạt nghiêm khắc với cá nhân, phòng ban nhận ấn phẩm do đối tác đưa mà không qua khâu kiểm duyệt theo quy định công ty.

Đáng chú ý, Saigontourist quyết định chấm dứt lập tức quan hệ với đối tác là Công ty Trung Thế - là công ty đưa ấn phẩm có in hình "đường lưỡi bò".

Saigontourist xin nhận trách nhiệm trong việc để lọt ấn phẩm có nội dung không đúng, sơ sót trong việc kiểm tra nội dung. Công ty nhận lỗi và đây cũng là kinh nghiệm sâu sắc cho toàn thể công ty.

“Công ty ý thức đây là sự việc nghiêm trọng và công ty luôn ý thức, tuân thủ các quy định, chính sách của nhà nước. Ngay sau khi sự việc xảy ra, ban tổng giám đốc công ty đã ra chỉ thị trong việc siết chặt quy trình kiểm duyệt nội dung ấn phẩm ở toàn bộ văn phòng, chi nhánh, yêu cầu tuân thủ tuyệt đối để không lặp lại sự việc nói trên”, ông Vũ Duy Vũ khẳng định.