Theo đó, nữ doanh nhân nói trên cho biết văn bản mà ngân hàng Vietcombank gửi đến một khách hàng nổi tiếng liên quan đến hoạt động sao kê gần đây có chứa thuật ngữ “tạm khóa báo có tài khoản”. Theo nữ doanh nhân, “tạm khóa báo có tài khoản” không phải là đóng tài khoản mà chỉ là một hình thức tạm thời kích hoạt chức năng chưa ghi có vào tài khoản của khách hàng mở tại ngân hàng.
Nữ doanh nhân nói thêm, nếu trong quá trình “tạm khóa báo có tài khoản” có phát sinh các khoản tiền chuyển đến tài khoản, ngân hàng sẽ xin ý kiến khách hàng về việc xử lý các khoản tạm treo trên hệ thống từ ngày tạm dừng báo có. Nếu khách hàng đồng ý cho toàn bộ các khoản tạm treo trước đó vào tài khoản thì tất cả khoản tiền tạm treo sẽ lần lượt báo có vào tài khoản của khách hàng ngay, còn nếu khách hàng yêu cầu trả lại tiền thì ngân hàng sẽ thực hiện theo đề xuất của khách hàng.
Nội dung thông báo giải thích về “tạm khóa báo có” trên fanpage của Vietcombank Ảnh chụp màn hình |
Tuy nhiên đó là nhận xét từ một phía, và vì đa phần người dùng hiện nay không hiểu chính xác về “tạm khóa báo cáo tài khoản” là gì nên ngay lập tức một bộ phận người dân đã truy cập vào fanpage của Vietcombank trên Facebook để yêu cầu đưa ra lời giải thích một cách rõ ràng hơn.
Mới đây, trong bài viết vào tối 22.9 trên fanpage của mình, ngân hàng Vietcombank cho biết “tạm khóa báo có tài khoản” được hiểu là việc ngân hàng tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của khách hàng. Nếu tài khoản được khóa toàn bộ cả hai chiều ghi nợ và ghi có, hoặc tài khoản được khóa chiều ghi có thì số tiền người khác chuyển vào tài khoản này sẽ không được ghi có vào tài khoản và được hoàn trả cho người chuyển tiền.
|
Vietcombank nói gì về cụm từ 'tạm khóa báo có' gây tranh cãi thời gian qua? |
Đối với các trường hợp tạm dừng giao dịch ghi có vào tài khoản của khách hàng, tài khoản sẽ không ghi có bất cứ giao dịch nào kể từ thời điểm ngân hàng thực hiện khóa chiều ghi có theo yêu cầu của khách hàng. Lúc này, Vietcombank sẽ xử lý theo nguyên tắc sau:
- Đối với các giao dịch chuyển tiền trong hệ thống VCB và chuyển tiền nhanh 24*7 ngoài hệ thống qua Napas, hệ thống sẽ hiển thị thông báo cho khách hàng và chặn không cho thực hiện giao dịch.
- Đối với các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua hệ thống IBPS của Ngân hàng Nhà nước và các giao dịch chuyển đến từ nước ngoài: khi VCB nhận được các giao dịch chuyển đến này sẽ thực chuyển trả lại ngân hàng chuyển để ngân hàng này chuyển tiền trả lại người chuyển tiền. Thời gian xử lý giao dịch tuân thủ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (giao dịch qua IBPS) và theo quy định của SWIFT/công ty chuyển tiền nước ngoài.
Bình luận (0)