Vì sao tiền điện tăng trong mùa nắng nóng?

Theo EVNCPC, các tỉnh miền Trung và Tây nguyên đang bước vào các tháng cao điểm nắng nóng, cùng với tình hình dịch bệnh Covid-19 xảy ra trên diện rộng, một số địa phương thực hiện giãn cách xã hội và hạn chế người dân ra khỏi nhà… làm cho nhu cầu sử dụng điện tăng cao, hóa đơn tiền điện tăng theo là không thể tránh khỏi. Bên cạnh đó, một số người dân dù dùng các thiết bị liên điện ít hơn nhưng tiền điện vẫn tăng được ngành điện phân tích: sản lượng điện tiêu thụ của hộ gia đình không những phụ thuộc vào việc sử dụng ít/nhiều mà còn phụ thuộc vào cách thức, thói quen và thời gian, tần suất sử dụng các thiết bị điện. Các yếu tố nhiệt độ ngoài trời, trong nhà, số người sử dụng thiết bị cũng như việc bị chạm chập, rò rỉ điện sau công tơ,… cũng góp phần ảnh hưởng đến sản lượng điện tiêu thụ.

EVNCPC: Công tơ là phương tiện dùng đo đếm sản lượng điện mua bán giữa ngành điện và khách hàng. Việc quản lý hệ thống đo đếm đã được Nhà nước quy định. Công tơ được kiểm định ban đầu và định kỳ bởi các đơn vị có chức năng kiểm định. Công tơ không đảm bảo sai số cho phép sẽ không được lắp cho khách hàng. Việc khách hàng không thống nhất với ngành điện trong kiểm định công tơ, có thể đề nghị các đơn vị chức năng kiểm định độc lập thực hiện. Nếu công tơ chạy đúng thì khách hàng chịu các chi phí liên quan, nếu sai thì ngành điện chịu chi phí và thực hiện truy thu/thoái hoàn cho khách hàng.

Trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, EVNCPC rất chú trọng công tác ghi chỉ số công tơ khách hàng bảo đảm tính chính xác vì đó là trách nhiệm. Hiện đã đầu tư, lắp đặt 3,9 triệu công tơ điện tử/ hơn 4,4 triệu khách hàng toàn miền Trung - Tây nguyên. Nhờ hệ thống này, khách hàng có thể vào chương trình để kiểm tra mức tiêu thụ điện của gia đình bất cứ thời điểm nào trong ngày. Nếu có những bất thường thì cả ngành điện và khách hàng đều có thể kịp thời hợp tác. Vì vậy việc ghi nhầm chỉ số điện rất khó xảy ra.

Để tránh những sai sót dù rất hiếm, EVN CPC đã yêu cầu các đơn vị phải: Bố trí lực lượng tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc chỉ số công tơ, sản lượng, hóa đơn kể cả thứ bảy, chủ nhật; Định kỳ hằng ngày rà soát sản lượng điện khách hàng trên chương trình kiểm soát sản lượng điện bất thường; Cập nhật hằng ngày số liệu phúc tra ghi chỉ số các khách hàng có sản lượng tăng/giảm đột biến từ 1,3 lần; Phân định trách nhiệm cụ thể và xử lý nghiêm nếu để xảy ra sai sót.

Sửa chữa lưới điện hotline

Trước mùa nắng nóng 2021, để vận hành an toàn thiết bị, tránh quá tải ảnh hưởng đến việc cung cấp điện, EVNCPC đã có phương thức san tải hợp lý ở các khu vực phụ tải tăng cao đột biến cùng các biện pháp kỹ thuật chuyên môn khác để vận hành an toàn, ổn định, hạn chế sự cố lưới trung thế, cấp điện liên tục cho khách hàng. Trong thời điểm căng thẳng vì nhu cầu điện của khách hàng tăng cao, EVNCPC yêu cầu các công ty điện lực phối hợp chặt chẽ, nhanh chóng với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung để tiếp nhận, xử lý các thông tin về mất điện khi khách hàng gọi vào Tổng đài 19001909; qua đó khắc phục sự cố kịp thời, cung cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất.

Bên cạnh đó, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) mới triển khai công cụ ước tính sản lượng điện tiêu thụ tại trang web: https://uoctinhdiennang.evn.com.vn. Với dữ liệu ước tính do công cụ cung cấp, khách hàng biết được cơ bản sản lượng tiêu thụ của những thiết bị điện trong gia đình để điều chỉnh thói quen, hành vi sử dụng điện điện hiệu quả và tiết kiệm.