Vì sao ứng dụng mua vé xem chung kết Việt Nam - Thái Lan kẹt cứng?

ẢNH: Q.T

Vừa mở bán đã nghẽn mạng 

Theo thông tin trên hệ thống bán vé, vé trận chung kết ASEAN Hyundai Cup 2026 được mở bán từ 14 giờ ngày 20.8, với trận đấu giữa Việt Nam - Thái Lan diễn ra lúc 20 giờ ngày 26.8 tại sân vận động quốc gia Mỹ Đình, Hà Nội. Giá vé được công bố ở 4 mức, từ 500.000 đồng đến 1,5 triệu đồng/vé. Tuy nhiên, ngay sau thời điểm mở bán, lượng người truy cập tăng đột biến khiến hệ thống nhanh chóng rơi vào tình trạng quá tải.

Anh T.Q.T, ngụ tại P.Cát Lái (TP.HCM) cho biết đã canh mua vé xem bóng đá từ trước 14 giờ, ngày 20.8 (ngày mở bán), tuy nhiên đến đúng giờ thì hệ thống không vào được mục mua vé. Đến 15 giờ 30 cùng ngày, anh vào được hệ thống thì số thứ tự xếp hàng đã lên đến gần 28.000. "Với con số này thì chắc tôi phải đợi đến mùa quýt mới mua được. Tôi đã đặt sẵn vé máy bay từ TP.HCM đi Hà Nội để cổ vũ đội tuyển, nhưng nếu không mua được vé vào xem bóng đá thì đành phải hủy vé máy bay và ở nhà cổ vũ qua màn ảnh tivi", anh T.Q.T rầu rĩ chia sẻ. 

Chị Kim Phụng, một cổ động viên khác tại Hà Nội cũng cho biết hoàn cảnh tương tự. Dù chị đã vào được hệ thống, quá trình mua vé vẫn gặp nhiều trục trặc. Từ bước xác thực thông tin, chọn vị trí trên sơ đồ sân cho đến tạo đơn và thanh toán đều có thể xảy ra lỗi.

Nhiều cổ động viên khác phản ánh đã hoàn tất xác thực tài khoản với VNeID nhưng khi tiến hành mua vé vẫn phải nhập thủ công số căn cước công dân. Sau khi nhập xong, hệ thống lại báo không thể tạo đơn và yêu cầu quay lại xếp hàng từ đầu. Đáng chú ý, có trường hợp sau khi chọn được vé, giao diện bị lag trong thời gian dài, thậm chí người mua phải chờ đến hết thời gian giữ vé nhưng vẫn chưa thể hoàn tất giao dịch. Một số người khác cho biết họ bị văng khỏi hệ thống trong quá trình mua. Khi truy cập lại, người mua phải tiếp tục chờ trong hàng đợi, với số lượng người phía trước lên tới hàng chục nghìn.

Nhu cầu vượt quá ghế ngồi trên sân 

ẢNH: Đ.Đ

Trên một số diễn đàn mạng xã hội, nhiều người dùng liên tục đăng ảnh chụp màn hình để phản ánh tình trạng hệ thống. Có người cho biết đang ở bước chọn ghế thì trang đứng hình; người khác gặp thông báo "Lỗi tạo đơn - Hiện tại không thể tạo đơn với sự kiện này. Vui lòng thử lại sau". Thậm chí, một số người đã đi đến bước thanh toán nhưng vẫn không thể hoàn tất đơn hàng. Đến khoảng 15 giờ, các phản ánh về tình trạng lag và lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện trên mạng xã hội. Nhiều người đặt câu hỏi về khả năng đáp ứng của hệ thống khi lượng người truy cập cùng lúc tăng cao trong một sự kiện có sức hút đặc biệt lớn như trận chung kết giữa Việt Nam và Thái Lan.

Tuy nhiên, với hàng chục nghìn người cùng phải chờ và nhiều trường hợp không thể hoàn tất giao dịch dù đã đến được bước chọn vé, trải nghiệm mua vé trực tuyến cho trận chung kết ASEAN Hyundai Cup 2026 đang gây không ít bức xúc. Người hâm mộ lúc này không chỉ phải cạnh tranh để có một tấm vé xem Việt Nam đấu Thái Lan, mà còn phải vượt qua chính hệ thống bán vé để có thể hoàn tất giao dịch.

Chiều cùng ngày, theo thông báo từ Fanpage Techcombank OneU, hệ thống đã ghi nhận tình trạng gián đoạn do lượng truy cập tăng cao trong thời điểm mở bán vé trận chung kết. Để bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm mua vé thuận tiện, công bằng cho người hâm mộ, thời gian mở bán vé được điều chỉnh sang 15 giờ ngày 20.8.2026, thay vì thời điểm 14 giờ như thông báo trước đó.

Techcombank OneU cho biết đội ngũ kỹ thuật đang khẩn trương xử lý hệ thống bán vé để phục vụ người hâm mộ trong khung giờ mở bán mới. Đơn vị này cũng gửi lời xin lỗi và mong nhận được sự thông cảm của khách hàng, đồng thời đề nghị người mua tiếp tục theo dõi các cập nhật mới nhất trên ứng dụng và các kênh chính thức của Techcombank OneU. Tuy nhiên, chỉ trong vòng vài phút mở bán chính thức, ứng dụng này đã ghi nhận lượng chờ vượt cả lượng ghế ngồi trên sân. Điều này cho thấy nhiều người chậm chân sẽ không mua được vé.