Viện dưỡng lão S-Merciful báo đóng cửa, khách hàng nói vẫn để người thân ở lại

Trong khi chưa giải quyết được số tiền khách hàng nộp hàng trăm triệu đồng, Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful chi nhánh TP.Đà Nẵng bất ngờ thông báo dừng hoạt động.

Ngày 22.5, Công an P.An Hải Bắc, Q.Sơn Trà (TP.Đà Nẵng) lập biên bản, lấy lời khai của các khách hàng tại Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful, số 22 Morrison, P.An Hải Bắc.

Trước đó, nhiều khách hàng kéo đến yêu cầu ông Trần Hồng Linh, quản lý Viện dưỡng lão S-Merciful Đà Nẵng, làm việc khi chủ đầu tư là Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful ra thông báo tạm dừng hoạt động cơ sở Đà Nẵng để tái cấu trúc hoạt động kinh doanh.

NGUYỄN TÚ

Theo thông báo, cơ sở Viện dưỡng lão S-Merciful Đà Nẵng dừng hoạt động kể từ ngày hôm nay 22.5, kéo dài trong vòng 3 - 6 tháng hoặc đến khi có thông báo mới, với lý do làm việc với các đối tác để tái thiết cơ sở Đà Nẵng.

Nhiều gia đình bức xúc đòi lại số tiền đã nộp. S-Merciful Đà Nẵng đã ký hợp đồng với 12 khách hàng để nhận chăm sóc người cao tuổi. Khách hàng phản ánh mỗi trường hợp nộp hàng chục đến hàng trăm triệu đồng.

Chẳng hạn, ông N.H.H (ngụ đường Trưng Nữ Vương, Q.Hải Châu) đã chuyển khoản 45,5 triệu đồng vào tài khoản cá nhân của bà Đinh Thị Ngọc Minh, Tổng giám đốc Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful (theo phiếu thu tiền).

NGUYỄN TÚ

Đại diện Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful giải thích do khó khăn chung của tình hình kinh tế, tín dụng thắt chặt khiến dòng tài chính bị ảnh hưởng nghiêm trọng, doanh nghiệp đang tìm cách khắc phục để ổn định hoạt động kinh doanh của các cơ sở.

Từ cuối năm 2022, hợp tác giữa Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful với đối tác phát triển cơ sở tại Đà Nẵng không thuận lợi, dẫn đến phải chuyển địa điểm kinh doanh khác nên chưa đảm bảo cơ sở vật chất cũng như các điều kiện cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe người cao tuổi.

NGUYỄN TÚ

Đề xuất đưa người cao tuổi từ Đà Nẵng đi… Hà Nội chăm sóc

Trước phản ứng gay gắt của khách hàng, Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful nêu 2 giải pháp. Một là, nếu các gia đình tiếp tục sử dụng dịch vụ, viện dưỡng lão đưa người cao tuổi, người thân ra cơ sở S-Merciful tại Hà Nội (xã Phú Nghĩa, H.Chương Mỹ) và tặng thêm nửa tháng sử dụng dịch vụ tương ứng gói hợp đồng.

Đối với các gia đình không chấp nhận phương án 1, công ty bảo lưu gói dịch vụ hợp đồng trong 6 tháng hoặc đến khi cơ sở mới hoạt động, tặng thêm 1 tháng sử dụng dịch vụ.

NGUYỄN TÚ

Công ty này cũng giải thích, nguyên do tạm dừng hoạt động tại TP.Đà Nẵng là nhằm có thời gian đàm phán với đối tác để xây dựng cơ sở mới.

Tuy nhiên, các khách hàng cho rằng, trường hợp S-Merciful có cơ sở mới tại TP.Đà Nẵng, khách hàng phải được khảo sát và chất lượng cơ sở vật chất đảm bảo thì mới chấp nhận chuyển sang.

Trong ngày 22.5, đại diện 9 khách hàng đã đối thoại với ông Trần Hồng Linh, quản lý viện dưỡng lão. Tất cả đều không đồng ý việc cơ sở đóng cửa từ ngày 22.5, không đồng ý đưa người cao tuổi ra Hà Nội, không đồng ý đưa người thân rời cơ sở 22 Morrison khi chưa nhận lại tiền.

Đặc biệt, tất cả khách hàng đều kiên quyết cho rằng, trong thời gian công ty chưa có hướng giải quyết thỏa đáng, các gia đình vẫn để người thân, người cao tuổi sinh hoạt tại Viện dưỡng lão S-Merciful ở địa chỉ 22 Morrison.