Ngày 4.12, ông Nguyễn Trần Thức, Chi cục trưởng Chi cục Trồng trọt - Bảo vệ thực vật tỉnh Cà Mau, cho biết ông vừa có văn bản giải trình và nhận thiếu sót vì xử lý hồ sơ bị trễ 39 phút.
Theo đó, lúc 10 giờ 20 phút ngày 24.11.2020, đơn vị có tiếp nhận hồ sơ cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo thuốc bảo vệ thực vật của 1 công ty. Thời gian trả kết quả giải quyết hồ sơ 10 giờ 20 phút ngày 1.12.2020. Đến ngày 26.11.2020, đơn vị đã xử lý trước hạn và gửi kết quả về Trung tâm giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh theo quy định để kịp thời trả kết quả.
Trong quá trình chuyển trả kết quả trên phần mềm một cửa điện tử ngày 26.11.2020, tại bước cán bộ xử lý và bước lãnh đạo xử lý cũng chuyển trả qua bộ phận một cửa như thường lệ. Đồng thời gửi kết quả về Trung tâm theo quy định. Tuy nhiên, tại bước lãnh đạo xử lý, khi thao tác chuyển hồ sơ qua bộ phận một cửa, hệ thống phần mềm thoát ra không chuyển hồ sơ được. Đến 13 giờ 00 phút ngày 1.12.2020, cán bộ xử lý tại đơn vị kiểm tra phát hiện và hoàn tất lại hồ sơ ngay sau đó nhưng bị trễ 39 phút.
"Đơn vị xin nhận thiếu sót và nghiêm túc rút kinh nghiệm trong thời gian tới, sẽ tăng cường công tác quản lý, xử lý giải quyết thủ tục hành chính chủ động trước thời hạn quy định và không để xảy ra việc xử lý hồ sơ bị trễ trên hệ thống" - văn bản nêu rõ.
Bình luận (0)