Triết lý sống Vượt trội hơn mỗi ngày….
Trước khi trở thành Giám đốc Khối Tiếp thị của ngân hàng tư nhân số 1 Việt Nam, bà từng giữ vai trò quan trọng ở các tổ chức thuộc ngành hàng FMCG quốc tế. Hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau, bà đã phải điều chỉnh cách thức làm thương hiệu như thế nào cho phù hợp?
Quả thực, hai lĩnh vực mà tôi chuyển giao có khác biệt rất rõ. Nhưng mỗi lĩnh vực đều có điểm hay riêng và điều quan trọng là người làm thương hiệu thành công cần nắm chắc 3 yếu tố: đối tượng khách hàng, đặc thù sản phẩm, và cách thức tiếp cận.
 |
Cụ thể, sản phẩm của ngành hàng tiêu dùng (FMCG) luôn rất hữu hình: Cầm được, chạm được, thử dùng được. Và làm marketing cho ngành hàng này là làm thương hiệu cho từng sản phẩm/nhóm sản phẩm thông qua việc chạm đến đúng nhu cầu của họ, đảm bảo khách hàng bị thu hút bởi những lợi ích sản phẩm mang lại, và được thúc đẩy để mua sử dụng.
Còn ngân hàng lại là lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tài chính với các sản phẩm vô hình. Vì vậy, làm marketing cho ngân hàng sẽ bắt đầu với câu chuyện thương hiệu chạm đến cảm xúc và xây dựng được các giá trị bền vững, từ đó tạo dựng niềm tin và thu hút trải nghiệm các sản phẩm - dịch vụ. Vốn những điều kể trên đều là không dễ nắm bắt nên cách làm của tôi trong lĩnh vực ngân hàng sẽ chú trọng vào thông điệp cảm xúc, khúc triết và làm bật được cá tính thương hiệu. Cùng với đó, tôi hướng đến chuẩn hóa khung thương hiệu tổng thể; từ đó các chương trình marketing toàn hàng có thể truyền tải thông điệp đồng nhất, đồng thời nêu bật các giá trị vượt trội mà dịch vụ - sản phẩm của Techcombank một cách nhất quán. Với tôi, làm marketing cũng chính là một bộ môn nghệ thuật.
Có một dạo, các ngân hàng hay chọn cách quảng bá thương hiệu qua những đêm nhạc tiếng vang, với sự hiện diện của các ngôi sao quốc tế. Techcombank lại chọn cách làm khác: Giải chạy marathon. Vì sao?
Như đã nói, “gu” của Techcombank là những khách hàng có cá tính, tự tin, tự chủ. Nên cách làm thương hiệu mà Techcombank hướng đến là xây dựng cộng đồng sống khỏe, và lành mạnh. Để làm được điều đó, CHẠY BỘ là một môn thể thao rất dễ để bắt đầu cho tất cả mọi người, và có thể tập luyện hàng ngày, đồng thời tạo được hiệu ứng đám đông rất tốt. Hơn hết, nó truyền cảm hứng mạnh mẽ cho người chạy trong nỗ lực chinh phục thử thách, vượt qua chính mình.
Với tôi, cuộc sống chính là đường chạy marathon, mà chúng ta không thể chạy nước rút vội vã về đích. Nó đòi hỏi sự kiên trì, nghị lực và ý chí bền bỉ, cùng tinh thần “Vượt trội hơn mỗi ngày” để chinh phục từng cung đường, từng bước nâng dần cự ly chạy: 5 km - 10 km - 21 km - 42 km... Mô tả này có sự đồng điệu khi được nhìn qua góc độ của câu chuyện thành công với những nốt thăng, trầm nối tiếp trên con đường chinh phục mục tiêu.
Với tinh thần ấy, Techcombank muốn đem câu chuyện của chạy bộ để thôi thúc cộng đồng đến một triết lý sống: Để ngày một khẳng định sự tự tin và tự chủ, thử thách lớn nhất mà bạn cần chinh phục chính là nỗ lực vượt lên chính mình, vượt qua những giới hạn của bản thân và trở nên “vượt trội hơn mỗi ngày”. Đó chính là thông điệp mà câu chuyện thương hiệu Techcombank hướng đến. Và đó cũng là lý do mà Techcombank kiên định thực hiện các Giải chạy Marathon Techcombank, qua đó gieo câu chuyện vào lòng người, kết nối và không ngừng tạo ra những vòng lan tỏa mới ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng, từ đó kiến tạo cộng đồng sống vượt trội.
Tôi muốn mọi người biết tới Techcombank, tìm đến với Techcombank vì họ có thể thấy mình, gặp chân dung chính mình và lắng nghe sâu hơn tiếng nói của mình. Tôi muốn khách hàng của Techcombank có cảm giác “được trở về nhà” khi đến với Techcombank.
Với chị, chạy bộ là sống nhanh, hay sống chậm?
Khác với suy nghĩ của nhiều người rằng chạy bộ là câu chuyện của vận tốc, của bứt phá, v.v. - thực tế chạy bộ rất tĩnh lặng, giống như thiền động vậy. Với tôi, thời gian đó là bản tự truyện đầy cảm xúc, đầy đam mê để thiền với chính mình. Niềm đam mê ấy đã biến thành động lực và cảm hứng để tôi có thể hoàn thành 42 km tại 6 giải chạy nổi tiếng trên thế giới (World Marathon Major). Từ đó, tôi cảm thấy được làm mới chính mình, và có thêm ý chí, nghị lực để đạt được khát vọng của riêng mình.
Bình luận (0)