Concert 'Tổ quốc trong tim' vướng tranh luận, ban tổ chức lên tiếng

Ảnh: Bùi Quốc Hoàng

Tối 23.8, chương trình nghệ thuật chính luận Tổ quốc trong tim diễn ra tại TP.HCM, thu hút hàng vạn khán giả. Bên cạnh những tiết mục được đầu tư công phu, giàu cảm xúc, công tác đón tiếp, check-in trước giờ diễn cũng nhận được nhiều ý kiến trái chiều về tình trạng chờ đợi, ùn ứ và khó khăn trong quá trình di chuyển vào khu vực sân khấu.

Theo ghi nhận của chúng tôi, từ chiều 23.8, đông đảo khán giả đã có mặt tại khu vực tổ chức chương trình. Càng gần giờ diễn, lượng người đổ về càng đông, dẫn đến ùn ứ tại một số khu vực kiểm tra vé và kiểm soát an ninh. Một số khán giả cho biết quãng đường từ bên ngoài cổng đến khu vực sân khấu khá xa, khiến việc di chuyển mất nhiều thời gian. Trong khi đó, số lượng cổng check-in và nhân sự hướng dẫn được cho là chưa đáp ứng kịp lượng khán giả tập trung trong cùng thời điểm.

Bên cạnh đó, nhiều khán giả phản ánh phải đứng chờ dưới mưa gần 1 giờ do lượng người quá đông, trong khi các cổng check-in hạn chế và việc phân luồng chưa thực sự thuận lợi. Một số người cho biết dù đã chờ từ 17 giờ đến khoảng 21 giờ, dầm mưa để làm thủ tục nhưng vẫn không thể vào khu vực sân khấu, đành thất vọng ra về. 

Từ trải nghiệm thực tế, một số khán giả đặt ra câu hỏi về số lượng vé được phát hành và khả năng đáp ứng của khu vực khán giả khi lượng người tham dự quá lớn.

Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng tình trạng ùn ứ không hoàn toàn xuất phát từ công tác tổ chức. Trước chương trình, ban tổ chức đã thông báo thời gian check-in từ 15 giờ đến 19 giờ 30, đồng thời nhiều lần khuyến nghị khán giả chủ động đến sớm để tránh tập trung đông người vào sát giờ diễn.

Theo đó, với chương trình có hàng chục ngàn người tham dự, việc lượng lớn khán giả cùng đến trong những giờ cuối của thời gian check-in tạo áp lực đáng kể lên hệ thống kiểm soát. Bên cạnh kiểm tra vé, khán giả còn phải thực hiện các bước kiểm tra an ninh theo quy định, nên thời gian hoàn tất thủ tục có thể kéo dài khi lượng người tập trung tăng cao.

Ban tổ chức nói gì?

Liên quan đến những phản ánh của khán giả, ban tổ chức (BTC) chương trình Tổ quốc trong tim đã có thông tin chính thức về công tác đón tiếp khán giả. Theo đó, về công tác check-in, phía BTC cho biết vé tham dự chương trình được phát hành và kiểm soát với sự phối hợp của các lực lượng chức năng. Vé hợp lệ có tem kiểm soát và mã QR theo quy định, phục vụ công tác kiểm tra, check-in tại chương trình.

Theo BTC, trước chương trình, các thông tin và khuyến nghị đã được công bố để khán giả chủ động đến sớm. Thời gian check-in được bố trí từ 15 giờ và dự kiến kết thúc lúc 19 giờ 30, nhằm bảo đảm công tác vận hành, ổn định các khu vực và chuẩn bị cho hoạt động diễu binh, diễu hành. 

Đơn vị này cho biết trong thực tế đã linh hoạt kéo dài thời gian check-in để tạo điều kiện cho khán giả, trên cơ sở bảo đảm các yêu cầu về an ninh, an toàn và vận hành chương trình.

"BTC rất chia sẻ với những khán giả đã phải chờ đợi và chưa có được trải nghiệm trọn vẹn trong quá trình check-in. Những phản hồi của khán giả là điều ban tổ chức trân trọng ghi nhận để tiếp tục hoàn thiện công tác tổ chức, rà soát những vấn đề phát sinh, rút kinh nghiệm và hoàn thiện, đồng thời rất mong nhận được sự chia sẻ và đồng hành của công chúng", phía BTC bày tỏ.

Bên cạnh đó, phía BTC cũng gửi lời cảm ơn đến đông đảo công chúng đã quan tâm, tham dự và đồng hành cùng chương trình. Đặc biệt, dù mưa nặng hạt ngay từ đầu chương trình, hình ảnh hàng vạn khán giả vẫn đội mưa theo dõi và đồng hành là tình cảm mà BTC cho rằng "không thể nào quên và xin mãi tri ân".