Doanh nghiệp tăng trưởng vượt trội nhờ triển khai công nghệ trong logistics

Với chủ đề "tối ưu nguồn lực, tái thiết chuỗi cung ứng thời đại số", sự kiện C-Talk Supply Chain Việt Nam đã tập trung khai thác các bài học thực tiễn của các doanh nghiệp khi triển khai công nghệ trong hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng để đảm bảo tỷ lệ chính xác hàng tồn kho, tối ưu xử lý tuyến giao hàng và quản lý kho vận...

CTV

Trong năm 2023 - 2034, chuỗi cung ứng toàn cầu đang phải chịu những áp lực leo thang dẫn đến việc gia tăng chi phí trong hoạt động logistics. Theo ông Nguyễn Tấn Hưng - Giám đốc kinh doanh AI khu vực phía nam, FPT Smart Cloud, những thay đổi địa chính trị như đại dịch Covid-19, xung đột Nga - Ukraine và cuộc chiến công nghệ Mỹ - Trung đã tạo ra sự khan hiếm tài nguyên, tăng chi phí nguyên liệu đầu vào dẫn đến tăng chi phí, giá bán và sự giảm sút trong sức mua của người dùng. Bên cạnh đó, khách hàng cũng dần thay đổi hành vi mua khi 75% người dùng mong muốn được mua sắm omni-channel, 76% trong số đó muốn quy trình mua sắm của mình được cá nhân hóa.

Đồng quan điểm, ông Nguyễn Chí Thọ, Giám đốc cấp cao TikiNOW Smart Logistics cũng nhận xét về những khó khăn của doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng: "Việc vận hành hậu cần trong chuỗi cung ứng trên thị trường Việt Nam hiện cũng rất phân mảnh, khi một doanh nghiệp phải làm việc với nhiều đơn vị và đầu mối khác nhau để quản lý từ khâu sản xuất, vận chuyển từ nhà máy đến kho bãi rồi quản lý phân phối, kiểm soát hàng tồn kho và cuối cùng là kiểm soát chất lượng hàng hóa giao tới tay người dùng cuối".

Để tối ưu chuỗi cung ứng, các lãnh đạo và nhà quản lý thường tập trung vào hai khía cạnh: Một là cắt giảm chi phí thông qua tự động hóa, ứng dụng công nghệ để tiết kiệm nguồn nhân lực và thời gian xử lý, giảm thiểu tối đa các khoản lãng phí như sai sót trong hóa đơn và quy trình thanh toán. Hai là tối ưu nguồn lực thông qua các hệ thống ERP chặt chẽ, loại bỏ các quy trình đang thừa trong vận hành logistics và nâng cấp các công cụ, hệ thống để có thể đưa ra dự báo cung ứng cho doanh nghiệp.

Đứng trước những thách thức và cơ hội, đại diện các doanh nghiệp sản xuất, bán lẻ và sàn thương mại điện tử trong sự kiện đã chia sẻ những câu chuyện ứng dụng thực tiễn khi triển khai số hóa và công nghệ trong chuỗi cung ứng.

Việc lựa chọn công nghệ phù hợp với từng giai đoạn chuyển đổi, với từng mắt xích trong quy trình vận hành để giúp doanh nghiệp tối đa hóa nguồn lực cũng là một trong các bài toán mà các lãnh đạo doanh nghiệp cần cân nhắc. Tự động hóa bằng robot (RPA) là công nghệ lõi thường được doanh nghiệp triển khai trong giai đoạn đầu chuyển đổi số để loại bỏ các tác vụ thủ công trong việc quản lý hàng tồn kho, tăng tính chính xác tới 99,9% và giảm 70% nguồn nhân lực.

Song song với nguồn nhân lực số từ robot ảo, việc trang bị trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ giúp doanh nghiệp hướng đến tự động hóa thông minh. "95% nhà bán lẻ toàn cầu sẽ đầu tư hoặc thử nghiệm GenAI trong các hoạt động cải thiện dữ liệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng vào năm 2027" - Ông Nguyễn Tấn Hưng nhận định. Một trong những ứng dụng tiềm năng nhất của GenAI trong hoạt động quản lý chuỗi cung ứng được đại diện FPT.AI kỳ vọng chính là việc tự động hóa hơn 50% dịch vụ khách hàng, từ khả năng phân tích thông tin trong đoạn hội thoại để giúp các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng đưa ra hành động, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hơn.