Facebook, Instagram bị kiện vì cáo buộc cố ý gây nghiện cho trẻ em

REUTERS

Tờ The Guardian ngày 28.11 đưa tin một đơn kiện vừa được hé lộ cho rằng Công ty Meta (Mỹ) cố ý thiết kế 2 mạng xã hội Facebook và Instagram nhằm gây nghiện đối với trẻ em và biết rõ việc những người chưa đủ tuổi sở hữu tài khoản.

Các tổng chưởng lý tại 33 tiểu bang ở Mỹ nộp đơn kiện hồi cuối tháng 10 nhưng đến nay nội dung vụ kiện mới được hé lộ. Theo đó, Meta biết nhưng chưa bao giờ tiết lộ việc nhận hàng triệu đơn khiếu nại về việc người chưa đủ tuổi sở hữu tài khoản Instagram, nhưng chỉ vô hiệu hóa một số tài khoản.

Đơn kiện cáo buộc rằng số lượng lớn người dùng chưa đủ tuổi vị thành niên là một "bí mật mở" tại công ty.

Nêu một ví dụ, đơn kiện viện dẫn email nội bộ trong đó các nhân viên thảo luận vì sao 4 tài khoản của một bé gái 12 tuổi vẫn không bị xóa sau khiếu nại từ người mẹ. Các nhân viên kết luận rằng "các tài khoản đã bị bỏ qua" một phần vì đại diện của Meta "không thể chắc chắn rằng người dùng chưa đủ tuổi".

Trong năm 2021, Meta nhận hơn 402.000 thông tin về việc người dùng Instagram dưới 13 tuổi, nhưng chỉ 164.000 tài khoản bị vô hiệu hóa, theo đơn kiện.

Phía đương đơn cho rằng Meta đã vi phạm Đạo luật về Quyền riêng tư và Bảo vệ trẻ em trên mạng với điều khoản buộc các công ty mạng xã hội thông báo và phải được sự đồng ý của cha mẹ trước khi thu thập dữ liệu của trẻ em.

Đơn kiện còn tập trung vào cáo buộc từ lâu cho rằng Meta biết rõ việc tạo ra các sản phẩm gây nghiện và có hại đối với trẻ em.

Các tài liệu của công ty được trích dẫn trong đơn kiện mô tả việc một số quan chức của Meta thừa nhận công ty đã thiết kế các sản phẩm của mình để khai thác những thiếu sót trong tâm lý trẻ em. Trong số đó có một bài thuyết trình nội bộ vào tháng 5.2020 có tên "các nguyên tắc cơ bản dành cho thanh thiếu niên", nêu bật một số lỗ hổng nhất định của não trẻ có thể bị khai thác khi phát triển sản phẩm.

Bài thuyết trình thảo luận về sự non nớt tương đối của bộ não thiếu niên và xu hướng bị thúc đẩy bởi "cảm xúc, sự tò mò về sự mới lạ và phần thưởng" của họ, đồng thời nêu thắc mắc rằng những đặc điểm này có khả năng "thể hiện như thế nào. . . trong việc sử dụng sản phẩm".

Meta cho rằng đơn kiện đã xuyên tạc công việc của họ trong thập niên qua nhằm mang lại trải nghiệm trực tuyến an toàn cho thiếu niên, đồng thời lưu ý rằng công ty có "hơn 30 công cụ để hỗ trợ họ và cha mẹ của họ".

Đối với việc cấm người dùng trẻ tuổi sử dụng dịch vụ, Meta cho rằng việc xác minh độ tuổi là một "thách thức phức tạp của ngành".

Thay vào đó, Meta cho biết họ ủng hộ chuyển việc kiểm soát tình trạng sử dụng của trẻ vị thành niên sang các cửa hàng ứng dụng của Google, Apple và các bậc cha mẹ, cụ thể là ủng hộ quy định yêu cầu các cửa hàng ứng dụng phải có sự chấp thuận của phụ huynh bất cứ khi nào thanh thiếu niên dưới 16 tuổi tải xuống ứng dụng.