Bên lề KOL Summit 2026 diễn ra tại TP.HCM vừa qua, nhiều nhà sáng tạo nội dung và chuyên gia an ninh mạng cùng nhìn nhận: khi mỗi video có thể chạm tới hàng triệu người, trách nhiệm của KOL (người có sức ảnh hưởng) không chỉ nằm ở lượt xem, mà còn ở niềm tin công chúng.
Trong kỷ nguyên bùng nổ của mạng xã hội như hiện nay, các nghệ sĩ, KOL, KOC và nhà sáng tạo nội dung không còn đơn thuần là những người giải trí hay dẫn dắt xu hướng tiêu dùng, mà đang nắm giữ quyền lực mềm vô cùng to lớn: quyền lực của niềm tin và sự định hướng dư luận xã hội.
Phía sau mỗi bài viết, video hay tài khoản cá nhân là hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu lượt người theo dõi sẵn sàng trao gửi niềm tin cho họ. Khi sức ảnh hưởng đạt đến quy mô triệu người, quyền năng số ấy sẽ được dẫn dắt bằng trách nhiệm ra sao để thực sự trở thành nguồn lực tích cực cho cộng đồng?
Khi niềm tin đã mất thì không thể cứu vãn
Cũng tại KOL Summit 2026, TikToker Phạm Thị Thủy Tiên, chủ kênh Vẽ kể chuyện với hơn 1,1 triệu người theo dõi, cho biết nội dung chị đăng tải thường tái hiện các nhân vật lịch sử, sự kiện hào hùng và nét đẹp văn hóa truyền thống qua những nét vẽ tỉ mỉ cùng giọng kể chuyện lôi cuốn.
Chị Tiên cho hay người sáng tạo nội dung nào cũng mong kênh phát triển, được nhãn hàng tin tưởng và được khán giả yêu thương. Nhưng trong quá trình làm nội dung, nhất là với một kênh về văn hóa, lịch sử, chị nhiều lần phải đứng trước lựa chọn giữa cơ hội viral, hợp tác thương mại và tiêu chí ban đầu của kênh.
Theo chị Tiên, ranh giới giúp chị dừng lại trước những nội dung không phù hợp nằm ở 2 chữ "đạo đức" và "niềm tin". Chị cho rằng niềm tin của khán giả được xây dựng trong thời gian dài, nên không thể đánh đổi bằng một cơ hội ngắn hạn, một hợp đồng hấp dẫn hay một video có khả năng đạt triệu view.
"Một hợp đồng thì sẽ kết thúc, một video viral rồi cũng lắng xuống, nhưng một khi niềm tin đã mất thì không thể cứu vãn được", Thủy Tiên nói.
Chị Phạm Thị Thủy Tiên, chủ tài khoản TikTok Vẽ kể chuyện chia sẻ tại hội nghị KOL Summit 2026
ẢNH: BTC
Chia sẻ thêm về việc ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo), chủ kênh Vẽ kể chuyện cho biết AI có thể tạo ra sai sót nếu người làm nội dung không kiểm chứng đầy đủ. Vì vậy, trách nhiệm của KOL không chỉ là kể một câu chuyện hấp dẫn, mà còn phải bảo đảm điều mình lan tỏa là đáng tin cậy.
KOL cần ghi nhớ 3 khía cạnh trách nhiệm cốt lõi
Nói về trách nhiệm KOL, thượng tá Đỗ Minh Kim, Phó trưởng phòng 3 (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an, đại diện Liên minh Niềm tin số) phân tích 3 khía cạnh trách nhiệm cốt lõi mà mỗi người sáng tạo nội dung phải luôn ghi nhớ.
Thứ nhất là trách nhiệm nguồn: đừng biến tin đồn thành sự thật. Bởi theo thượng tá Kim, khi một KOL đăng tải dòng trạng thái, hình ảnh hay video lên trang cá nhân, chính họ đã đóng vai trò là một nguồn phát thông tin.
Dù thông tin đó được lấy từ bất kỳ đâu, nhưng khi xuất hiện trên kênh của người có sức ảnh hưởng, cộng đồng mạng sẽ nhìn nhận đó là phát ngôn gắn liền với tên tuổi của KOL đó.
Một mẩu tin chưa được kiểm chứng, thậm chí là tin giả, một khi qua tay KOL hoàn toàn có thể biến thành sự thật trong nhận thức của một bộ phận đông đảo công chúng.
Do đó, người làm nội dung phải có quy trình xác minh khắt khe không khác gì người làm báo, trước khi đăng tải phải trả lời trọn vẹn các câu hỏi: Nguồn tin này có chính thức, chuẩn xác hay không? Đưa thông tin này lên có gây phương hại gì cho cộng đồng và xã hội không? Nó mang lại giá trị, lợi ích hay niềm tin gì cho công chúng?
Và quan trọng nhất: việc đăng tải có làm tổn hại đến uy tín cá nhân mà bản thân đã dày công gây dựng qua thời gian dài bằng những việc làm tử tế hay không?
Thứ hai, KOL phải có trách nhiệm lan tỏa, cẩn trọng trước mỗi nút bấm "share". Không chỉ trực tiếp sản xuất nội dung, việc lan tỏa hay nhấn nút chia sẻ một thông tin trên mạng xã hội cũng gắn liền với trách nhiệm xã hội rất lớn. Một cú click chia sẻ từ tài khoản sở hữu hàng trăm nghìn hay hàng triệu người theo dõi có thể tạo ra tác động xã hội tức thì và sâu rộng.
Vì vậy, trước khi nhấn nút chia sẻ, người có tầm ảnh hưởng buộc phải có sự chọn lọc và kiểm chứng chéo kỹ lưỡng, đặc biệt là đối chiếu với các nguồn tin từ cơ quan báo chí chính thống hoặc cơ quan chuyên môn có thẩm quyền.
KOL phải lường trước tác động xã hội của hành động chia sẻ ấy: liệu luồng thông tin này sẽ định hướng dư luận đi về đâu, tác động như thế nào đến niềm tin và trật tự an toàn của cộng đồng?
Thượng tá Đỗ Minh Kim nói về trách nhiệm khắc phục hậu quả và đối diện pháp lý của KOL nếu đăng thông tin sai sự thật
ẢNH: ĐỘC LẬP
Thứ ba, thượng tá Kim nói về trách nhiệm khắc phục hậu quả và đối diện pháp lý.
Trong trường hợp không may tạo ra hoặc tiếp tay lan truyền thông tin sai sự thật, gây nhiễu loạn dư luận hay làm ảnh hưởng uy tín bản thân, KOL không thể chọn cách né tránh hay xóa bài đối phó, mà phải chủ động thực hiện đầy đủ 3 nghĩa vụ: công khai đính chính, mức độ, quy mô và độ lan tỏa của thông tin đính chính phải tương xứng với thông tin sai lệch đã phát tán trước đó, đảm bảo công chúng tiếp nhận được nội dung hiệu chỉnh một cách minh bạch và chuẩn xác nhất.
Đồng thời nhanh chóng liên hệ, phối hợp các cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan chuyên môn để triển khai các giải pháp ngăn chặn, khắc phục hậu quả, giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực đến xã hội.
KOL phải chịu trách nhiệm cá nhân và pháp lý, phải thẳng thắn đối diện với sự sụt giảm uy tín cá nhân cũng như các chế tài xử lý nghiêm minh của pháp luật. Xem đây là cái giá phải trả và bài học sâu sắc để giữ gìn đạo đức, chuẩn mực nghề nghiệp.
Thượng tá Đỗ Minh Kim nhấn mạnh chỉ khi nhìn nhận nghiêm túc và thực hành đầy đủ cả 3 khía cạnh trách nhiệm nêu trên, người có sức ảnh hưởng mới bảo vệ được chính thương hiệu của mình, đồng thời làm tròn vai trò, sứ mệnh cao đẹp của một nhà sáng tạo nội dung.
Bình luận (0)