KOL Summit 2026: 'Hành trang' đầu tiên của KOL phải kiểm chứng trước khi đăng

Chiều 7.9, tại TP.HCM, hội nghị KOL toàn quốc lần thứ II - KOL Summit 2026 diễn ra phiên toàn thể với chủ đề "KOL với hành trình kiến tạo niềm tin số".

Hội nghị do Liên minh Niềm tin số dẫn dắt, dưới sự bảo trợ của Bộ Công an, phối hợp tổ chức cùng Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Hiệp hội An ninh mạng quốc gia; đồng tổ chức bởi VCCorp.

Tin giả có thể tiếp cận người dùng nhanh gấp nhiều lần tin thật

Trình bày tham luận "Hành trang cho hành trình", ông Phạm Xuân Hà, Giám đốc sự kiện cấp cao, Giám đốc mảng nội dung Công nghệ và Xe VCCorp, cho rằng người làm nội dung đang đứng trước thực tế: thông tin tiêu cực, gây phẫn nộ thường dễ lan truyền nhanh hơn.

Dẫn một số nghiên cứu quốc tế, ông Hà cho biết tin giả có thể tiếp cận người dùng nhanh gấp nhiều lần tin thật; tiêu đề có yếu tố tiêu cực cũng dễ kích thích lượt nhấp hơn. Theo ông, điều này cho thấy thuật toán không tự nhận biết đâu là điều nên làm, mà phản chiếu chính dữ liệu, hành vi và cảm xúc của con người.

ẢNH: ĐỘC LẬP

Từ đó, ông Hà nhấn mạnh "hành trang" đầu tiên của KOL là kiểm chứng trước khi đăng. Nếu một thông tin mới chỉ đến từ 1 nguồn, người làm nội dung cần chậm lại để kiểm tra thêm, thay vì lập tức chia sẻ trong cảm xúc bức xúc.

Qua đó, KOL cũng cần có "người thứ 2" đọc lại nội dung trước khi đăng, nhất là với những vấn đề nhạy cảm. Ông cũng gợi ý bộ lọc 3 câu hỏi trước khi đăng: Nội dung có nêu danh ai mà chưa hỏi ý kiến không? Có trẻ em xuất hiện trong nội dung không? Và nếu người trong cuộc xem được, họ có cảm thấy nội dung này không gây hại cho mình không?

Hành trang quan trọng khác là đính chính. Theo ông Hà, nếu sai thì phải thừa nhận sai, sửa công khai, không nên âm thầm xóa hoặc chỉnh sửa mà không giải thích. Bởi trên không gian số, mọi thứ đều có thể được lưu vết và niềm tin mất đi rất khó lấy lại.

"Thuật toán có thể cho bạn rất nhiều lượt xem chỉ sau một đêm, nhưng thứ nó không thể cho bạn là niềm tin", ông Hà chia sẻ. Theo ông, niềm tin là vốn liếng được tích lũy qua nhiều năm, trong khi một nội dung sai lệch có thể khiến KOL "trả giá" trong thời gian dài.

ẢNH: ĐỘC LẬP

Ở góc độ thương mại số, ông Hoàng Ninh, Phó cục trưởng Cục Thương mại điện tử và kinh tế số, Bộ Công thương đã trình bày tham luận về "Bản lĩnh và khát vọng cho hành trình truyền cảm hứng". Nhắc đến trường hợp cơ quan chức năng đã phát hiện và tiêu hủy 76.000 hộp bột rau "detox 3 trong 1". Điều đáng lo, theo ông, là sau khi sản phẩm bị xử lý, vẫn có thông tin cho thấy một số gia đình còn giữ và tiếp tục sử dụng sản phẩm này.

Qua đó, ông Ninh cho rằng KOL, nhà sáng tạo nội dung và người livestream khi tham gia quảng bá, tiếp thị liên kết hoặc trực tiếp bán hàng không thể chỉ nhìn vào lượt xem, lượt thích hay doanh số. Một lời giới thiệu có thể trở thành căn cứ để người xem quyết định mua hàng, nên trách nhiệm với thông tin đưa ra là rất lớn.

Theo ông Ninh, khi nhận quảng bá một sản phẩm, KOL cần tìm hiểu sản phẩm và đối tác. Nếu doanh nghiệp cung cấp thông tin về công dụng, chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ, KOL cần biết những thông tin đó dựa trên cơ sở nào. Điểm nào chưa rõ thì cần hỏi lại trước khi đưa vào video hoặc livestream.

Ông lưu ý người làm nội dung không nên nói quá công dụng sản phẩm, chẳng hạn giới thiệu thực phẩm chức năng như thuốc, hoặc tạo cảm giác khan hiếm sai sự thật như "chỉ còn 20 suất" khi không có cơ sở. Với nội dung có tài trợ, người xem cũng cần được biết bối cảnh của lời giới thiệu mà họ đang tiếp nhận.

ẢNH: ĐỘC LẬP

Sức ảnh hưởng phải tạo ra hành động thực

Ở tham luận về "Những người đồng hành kiến tạo giá trị", ông Nguyễn Tài Đức, Ban thư ký Câu lạc bộ Niềm tin số Lâm Đồng, đặt vấn đề: KOL có thể kể những câu chuyện chạm đến hàng triệu người, nhưng không thể đồng thời là chuyên gia ở mọi lĩnh vực.

Theo ông Đức, khi cần kiểm chứng thông tin, gặp vấn đề chuyên môn hoặc đối diện rủi ro trên không gian số, KOL cần một điểm tựa để được hỗ trợ. Đó cũng là vai trò mà Liên minh Niềm tin số và các câu lạc bộ địa phương hướng tới.

Ngày 17.8.2026, Lâm Đồng chính thức thành lập Câu lạc bộ Niềm tin số tại địa phương. Đây không chỉ là việc tạo thêm một tổ chức, mà là bước chuyển từ những kết nối mang tính thời điểm sang cơ chế phối hợp thường xuyên, linh hoạt và thực chất hơn.

Theo ông, điều quan trọng của câu lạc bộ là làm sao để người dân có địa chỉ tin cậy khi cần kiểm chứng, KOL có thêm điểm tựa để lan tỏa nội dung giá trị, chuyên gia hiểu rõ hơn nhu cầu của cộng đồng và cơ quan chức năng có thêm "cảm biến xã hội" từ thực tiễn.

"Một chiến dịch truyền thông rồi cũng sẽ kết thúc, một hashtag rồi cũng sẽ rời khỏi top trending, một video nhiều view hôm nay cũng có thể được thay bằng xu hướng mới sau vài tuần. Điều còn lại là mức độ người khác đặt niềm tin vào tiếng nói của chúng ta", ông Đức chia sẻ.

ẢNH: ĐỘC LẬP

Trình bày tham luận "Đích đến của sức ảnh hưởng", ông Chu Hải Công, Giám đốc Quan hệ công chúng Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank), cho rằng giá trị của sự giúp đỡ không chỉ nằm ở nguồn lực lớn đến đâu, mà nguồn lực ấy có đến đúng người, đúng lúc, đúng thời điểm hay không.

Theo ông, không gian số tạo ra khả năng lan tỏa chưa từng có. Một lời kêu gọi có thể tiếp cận hàng triệu người chỉ trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, độ phủ chưa chắc đã là tác động. Lượt thích, chia sẻ hay lượt tiếp cận chỉ có ý nghĩa khi được chuyển hóa thành hành động thực.

Ông Công cho rằng niềm tin là điều kiện tiên quyết để nguồn lực xã hội được khơi thông. Một người chỉ thực sự hành động khi họ tin rằng nhu cầu là có thật, lời kêu gọi đáng tin, người kêu gọi có trách nhiệm, sự đóng góp sẽ đến đúng nơi và hành động nhỏ của mình thực sự có ích.

ẢNH: ĐỘC LẬP

Đúc kết vấn đề, ông Công nói sức ảnh hưởng chỉ tạo ra giá trị xã hội khi trả lời được 4 câu hỏi: Có tạo ra hành động không? Có kết nối được nguồn lực không? Có minh bạch và kiểm chứng được không? Kết quả thực là gì?

"Công nghệ không tạo ra lòng nhân ái, nhưng công nghệ có thể tạo ra hạ tầng để lòng nhân ái được kết nối thuận tiện, minh bạch hơn và niềm tin được mở rộng", ông Công nhấn mạnh.