Năng lực con người quyết định cách vận hành

4 KHOẢNG TRỐNG TRONG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

Ông Trương Trung Thành, Phó giám đốc Cảng hàng không quốc tế Long Thành, cho biết ở giai đoạn 1, công suất thiết kế của sân bay quốc tế Long Thành đạt 25 triệu hành khách/năm và 1,2 triệu tấn hàng hóa/năm. Tới giai đoạn 4, sân bay dự kiến phục vụ lên đến 100 triệu hành khách/năm và 5 triệu tấn hàng hóa/năm. Sân bay không chỉ đơn thuần là nơi đón/trả khách, mà còn là một hệ sinh thái kinh tế, phục vụ bay và logistics trên nền tảng ứng dụng công nghệ số hiện đại.

Tính riêng Cảng hàng không quốc tế Long Thành (chưa bao gồm các vị trí thuộc đơn vị khác), dự kiến cần tuyển dụng 1.032 người. Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã triển khai các đợt tuyển dụng và đào tạo, hiện đạt gần 40% kế hoạch. Sắp tới, sân bay sẽ tổ chức thêm 3 - 4 đợt tuyển dụng nữa. Nhân lực hiện tại đã sẵn sàng cho việc vận hành cơ bản. Tuy nhiên, để chuyển sang giai đoạn tích hợp các công nghệ hiện đại hơn nữa, cần thêm thời gian và sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho đội ngũ.

Theo ông Thành, hiện có 4 khoảng trống lớn về kỹ năng nhân lực cho Cảng hàng không quốc tế Long Thành, cần sớm được lấp đầy. Chương trình đào tạo hiện nay của các trường ĐH, CĐ cần nhanh chóng cập nhật, bắt kịp xu hướng, công nghệ. Đó là: năng lực xử lý tình huống và sự cố; kỹ năng bảo trì, bảo dưỡng thiết bị công nghệ cao; năng lực làm việc trên nền tảng dữ liệu lớn; kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ và hỗ trợ hành khách.

Bên cạnh đó, ông Thành cũng nhắc tới khoảng trống về năng lực bảo mật dữ liệu và an toàn thông tin của nguồn nhân lực.

CON NGƯỜI LÀM CHỦ HẠ TẦNG

Bà Lê Thị Hoàng Oanh, Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần phục vụ mặt đất Sài Gòn (SAGS), cho hay đằng sau mỗi chuyến bay cất/hạ cánh an toàn là sự phối hợp của hàng loạt bộ phận, như đơn vị khai thác cảng hàng không; bộ phận phục vụ mặt đất; lực lượng kỹ thuật và dịch vụ hàng hóa; lực lượng an ninh, an toàn hàng không; đội ngũ công nghệ thông tin, bảo dưỡng hạ tầng nhà ga và bảo trì trang thiết bị chuyên ngành... Do đó, rất nhiều vị trí việc, đa dạng ngành nghề đang chờ đợi các bạn trẻ từ rất nhiều ngành nghề và trường đào tạo khác nhau.

Theo bà Oanh, để làm việc hiệu quả trong môi trường khai thác của một cảng hàng không quốc tế như Long Thành, người lao động trẻ cần được chuẩn bị và phát triển đồng thời nhiều nhóm năng lực. Trong đó, nhà trường trang bị kiến thức nền tảng và chuyên môn theo ngành đào tạo; khi được tuyển dụng, doanh nghiệp tiếp tục đào tạo, huấn luyện chuyên môn, nghiệp vụ gắn với từng vị trí công việc theo quy định và tiêu chuẩn của ngành hàng không.

7 yêu cầu về năng lực thực hiện công việc và năng lực hành vi để làm việc hiệu quả tại sân bay quốc tế mà bà Oanh nhắc tới gồm: Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ; Tư duy an toàn; Tính kỷ luật và tiêu chuẩn quy trình nghiêm ngặt; Thích ứng công nghệ; Giao tiếp và phối hợp; Đặt khách hàng làm trung tâm; Sức bền tâm lý và tinh thần chủ động.

ảnh: Độc Lập

Về năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, bà Oanh cho hay đối với hàng không, mục tiêu của đào tạo không chỉ dừng ở việc biết, mà phải chuyển hóa thành năng lực làm được và làm đúng trong môi trường khai thác thực tế.

Bà Oanh nhấn mạnh: "An toàn là yêu cầu cốt lõi của hoạt động hàng không. Vì vậy, làm được và làm đúng vẫn chưa đủ; công việc phải được thực hiện an toàn và ổn định. Quan trọng hơn, tư duy an toàn phải trở thành thói quen nghề nghiệp, để mỗi nhân viên biết chủ động nhận diện những yếu tố có thể ảnh hưởng đến an toàn trước và trong quá trình thực hiện công việc".

Bà Oanh cũng đặc biệt nhắc tới trình độ ngoại ngữ - năng lực nghề nghiệp không thể thiếu của người lao động ở sân bay quốc tế. Bên cạnh tiếng Anh là bắt buộc, nếu biết thêm ngoại ngữ thứ hai như tiếng Trung, Hàn, Nhật, Nga, Pháp... sẽ có lợi thế rất lớn. "Ngoại ngữ không chỉ để giao tiếp mà để hiểu đúng, phối hợp đúng và phục vụ tốt", bà Oanh nói.

Bà Oanh gửi gắm thông điệp: "Hạ tầng có thể tạo nên sân bay hiện đại, nhưng chính năng lực con người mới quyết định sân bay ấy vận hành như thế nào". Đồng thời, bà nhắn nhủ các sinh viên: Nhà nước kiến tạo điều kiện, cơ chế chính sách, kết nối nguồn nhân lực; nhà trường chuẩn bị nền tảng, cung cấp chương trình sát thực tiễn; doanh nghiệp mở rộng cửa đón nhận người lao động nhưng người làm chủ hành trình đó chính là các bạn trẻ. Mỗi người hãy chủ động học tập, rèn luyện kỹ năng ngay từ trên ghế nhà trường từ hôm nay.