Nên chấn chỉnh ngay

05/04/2014 03:20 GMT+7

Đó là ý kiến của nhiều bạn đọc sau khi đọc bài Cước 3G tăng, chất lượng giảm trên Thanh Niên ngày 4.4.

Bệnh độc quyền

Đưa ra lý do tăng giá cước 3G nhằm đảm bảo kinh doanh lành mạnh, tăng đóng góp cho nhà nước nghe mà khó tin quá. Phải chăng đây là hậu quả của việc kinh doanh độc quyền vẫn còn quá nặng nên khi gặp chuyện, khách hàng đành phải “ngậm bồ hòn làm ngọt”.

Vy
(tvyvu@yahoo.com)

Quá ham số lượng

Các nhà mạng liên tục tung ra nhiều chiêu khuyến mãi để phát triển thuê bao, trong khi chất lượng dịch vụ không được nâng cấp mà ngày càng đi xuống. Có người đăng ký nhưng rất ít sử dụng, khi vào mạng thì lại chập chờn; cước phí vẫn bị trừ, giờ lại tăng lên, người tiêu dùng không bức xúc mới lạ.

Ngô Công Minh
(ngominhtrungbc@gmail.com)

Cước bị trừ vô tội vạ

Việc tính cước của các nhà mạng hiện nay được lập trình bằng máy nên cứ ung dung trừ tiền trong tài khoản, khi phát sinh cước ngoài ý muốn, khách hàng gọi điện lên tổng đài hỏi thì nhà mạng đổ lỗi cho việc máy điện thoại có thể tự động kích hoạt mà người dùng không kiểm soát được. Thế là bó tay!

Nguyễn Thị Ngọc Thảo
(nguyenthingocthaodx@gmail.com)

Tôi đề nghị Thanh tra Bộ TT-TT vào cuộc để làm rõ những bức xúc này của người dân, đồng thời sớm chấn chỉnh nếu có gì không minh bạch.

Nguyễn Đình Tự
(Q.Gò Vấp, TP.HCM)

Nếu nhà mạng nào cung cấp dịch vụ kém thì không sử dụng 3G nhà mạng đó nữa. Cần thiết, người tiêu dùng có thể khởi kiện ra tòa án để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.

Phan Hồng Thương
(Thị xã Buôn Hồ, Đắk Lắk)