Ngân hàng 'thúc' khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học trước ngày 1.1.2025

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1.1.2025, các chủ tài khoản ngân hàng chỉ được thực hiện rút tiền, giao dịch thanh toán online trên tài khoản thanh toán khi đã hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của chủ tài khoản. Riêng tài khoản tổ chức sẽ áp dụng quy định này kể từ ngày 1.7.2025.

Như vậy nếu từ đầu năm 2025, các chủ tài khoản sẽ bị ngân hàng dừng thực hiện các giao dịch online (ngân hàng điện tử) nếu giấy tờ tùy thân hết hạn hiệu lực hoặc giấy tờ tùy thân còn hiệu lực nhưng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học. Giấy tờ tùy thân hết hiệu lực là loại chứng minh nhân dân (bao gồm cả loại 9 số và 12 số) chỉ có giá trị sử dụng đến hết ngày 31.12.2024 theo quy định của luật Căn cước 2023. Như vậy, chủ tài khoản cần phải cập nhật lại thông tin tại các ngân hàng theo căn cước công dân gắn chip mới kèm theo xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt.

ẢNH: ĐÀO NGỌC THẠCH

Đối với những khách hàng nếu chưa cập nhật với giấy tờ tùy thân hết hiệu lực thì sẽ bị ngừng giao dịch thanh toán, rút tiền trên mọi kênh (bao gồm kênh quầy, kênh trực tuyến, kênh ATM…). Riêng các trường hợp giấy tờ tùy thân còn hiệu lực nhưng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học thì chỉ dừng giao dịch trên kênh online và có thể giao dịch trực tiếp tại các phòng giao dịch hay chi nhánh của ngân hàng.

Để đảm bảo giao dịch của khách hàng không bị gián đoạn, nhất là thực hiện qua ứng dụng online, nhiều ngân hàng đã và đang liên tục nhắc khách hàng cập nhật thông tin cá nhân và xác thực khuôn mặt. Việc cập nhật thông tin sinh trắc học có thể thực hiện ngay trên ứng dụng điện tử của các ngân hàng. Trong quá trình cập nhật thông tin sinh trắc học, khách hàng sẽ đồng thời được cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân mới nhất. Hoặc khách hàng có thể đến thực hiện tại các điểm giao dịch của ngân hàng.

Thậm chí, một số nhà băng còn đưa ra chương trình tặng quà cho khách hàng khi thực hiện cập nhật thông tin cá nhân và xác thực khuôn mặt. Ví dụ, BIDV triển khai chương trình tặng quà 130.000 đồng gồm 30.000 đồng tiền chuyển khoản và voucher ưu đãi đến 100.000 đồng các dịch vụ mua sắm, giải trí trên SmartBanking khi thực hiện xác thực sinh trắc học. Hay VIPBank có chương trình “Sinh trắc học ngay iPhone về tay” với tổng giá trị quà tặng lên tới gần 7 tỉ đồng dành cho khách hàng xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân trong khoảng thời gian từ ngày 7.11.2024 đến ngày 23.1.2025. Theo đó, mỗi khách hàng mở mới và khách hàng hiện hữu của VPBank xác thực thành công dữ liệu sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân mới đều nhận được 1 mã tham gia quay thưởng hàng tuần. Tại TPBank, từ nay đến hết năm 2024 khách hàng khi cập nhật xác thực khuôn mặt cũng được tặng ngay 20.000 điểm Loyalty để đổi quà, miễn phí tài khoản số đẹp có giá trị dưới 10 triệu đồng hoặc nhận thêm 0,2%/năm lãi suất khi gửi tiết kiệm từ 6 tháng trở lên...