Tôi có ý kiến: Đừng để hình ảnh VN xấu đi

Theo tôi nhớ, dịch vụ kém ở sân bay Tân Sơn Nhất (TSN) đã từng bị hành khách, báo chí phản ảnh rất nhiều lần và cũng đã có nhiều cảnh báo, nhưng tại sao không thay đổi được? Không phải vì sân bay chật hẹp, cũng không phải vì lưu lượng khách ít hay nhiều, mà là do cung cách quản lý, điều hành. Đó là thủ tục hải quan, taxi, nhà vệ sinh, dịch vụ ăn uống… vẫn cứ theo kiểu cũ. Vậy thì làm sao mà xếp hạng tốt được.

Sân bay TSN theo tôi biết từ trước đây đã là sân bay quốc tế tốt trong khu vực châu Á, hoạt động dịch vụ cũng không đến nỗi nào khi so sánh với nhiều sân bay khác, nhưng tại sao thời gian sau này lại xuống đến mức tệ hại như vậy, trong khi sân bay Nội Bài lại lên hạng? Có vấn đề gì với TSN chăng? Tại sao cũng cùng một chính sách quản lý điều hành của Cục Hàng không dân dụng mà lại để xảy ra tình trạng này. Theo tôi, trách nhiệm này trước hết là thuộc về Bộ GTVT, rồi đến Cục Hàng không dân dụng và các đơn vị trực thuộc. Phải truy đến cùng điều này mới nâng hạng phục vụ của sân bay TSN lên được.

Đến sân bay TSN, hoặc nhìn những hình ảnh đăng trên báo thì thấy rõ đánh giá xếp hạng sân bay này tệ nhất là đúng. Nhếch nhác, không thân thiện, vệ sinh kém... đã khiến hình ảnh một sân bay quốc tế tầm cỡ ngày trước bị tụt hạng thê thảm. Phải làm rõ trách nhiệm này, nếu không thì e rằng một ngày, sân bay TSN sẽ bị “xóa tên”... trên bản đồ các sân bay quốc tế trên thế giới!

Đến khi có đánh giá của trang mạng SleepinginAirports thì mới chỉ đạo Cảng vụ miền Nam họp để xem xét tiêu cực, đây là cách làm chưa thể hiện sự thường xuyên, liên tục cải thiện hình ảnh của sân bay. Đáng ra, thái độ và cung cách phục vụ của các bộ phận dịch vụ ở sân bay phải luôn luôn trở thành “máu thịt”, chứ không phải một sớm một chiều kiểu như vậy!