Theo Business Insider, đây là thay đổi chính sách quan trọng nhằm ngăn chặn tình huống như việc dùng vũ lực kéo bác sĩ David Dao xuống máy bay làm dậy sóng dư luận những ngày qua xảy ra trong tương lai. Dù việc hành khách thường không tự nguyện rời chuyến bay mình đã mua vé là chuyện khá phổ biến, hành động như của United Airlines thực hiện với ông Dao chưa từng xảy ra trước đây.
Trong thông cáo gửi Business Insider, United Airlines cho hay: “Chúng tôi vừa ban hành chính sách cập nhật để bảo đảm các phi hành đoàn đi máy bay của chúng tôi phải đặt vé ít nhất 60 phút trước giờ khởi hành. Điều này đảm bảo các tình huống như của chuyến bay 3411 sẽ không xảy ra nữa. Đây là một trong nhiều bước đi đầu tiên của chúng tôi trong việc xem xét lại chính sách, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất”.
Nếu các nhân viên tại cổng ra máy bay nhận được thông báo trước 60 phút, họ sẽ có nhiều thời gian hơn để tìm giải pháp cho các hành khách bị buộc phải ở lại. Việc này sẽ ngăn ngừa tình huống phải buộc hành khách xuống máy bay sau khi họ đã ngồi vào ghế.
Vụ việc xảy ra trên chuyến bay 3411 khiến nhiều người phẫn nộ, chỉ trích, châm chọc và thậm chí tẩy chay United Airlines. Dù động thái đổi mới chính sách này chưa đủ để giải quyết cơn bão lớn của dư luận nhắm vào hoạt động kinh doanh, văn hóa và hoạt động quan hệ công chúng (PR) của hãng bay Mỹ, nó vẫn cho thấy sự mở đầu tích cực.
tin liên quan
Con gái bác sĩ Dao lên tiếng, luật sư cho rằng có thể kiệnBác sĩ David Dao bị choáng não, gãy mũi, và nhiều khả năng sẽ kiện hãng United Airlines, theo luật sư của nạn nhân trong vụ lôi người một cách bạo lực khỏi máy bay khiến thế giới phẫn nộ.
Bình luận (0)