Gen Z ủng hộ tin nhắn nhanh thay vì email

TheoNew York Postngày 20.1, Thierry Delaporte, Giám đốc điều hành của Wipro cho biết đang sử dụng Instagram và LinkedIn để liên lạc với nhân viên là gen Z của mình thay vì email, bởi nó “hoạt động tốt hơn” trong một thế giới mà hiệu quả là yếu tố then chốt.

“Họ 25 tuổi và không truy cập email mà truy cập vào Snapchat”, Delaporte nói về nhân viên của mình.

Tiết lộ được đưa ra khi những người lao động là gen Z đang bỏ việc hàng loạt. Để tăng cường khả năng giữ chân nhân viên, các chuyên gia khuyên nên tạo ra một nơi làm việc hấp dẫn hơn đối với thế hệ trẻ, bao gồm cả việc sử dụng các nền tảng giao tiếp thay thế.

“Những người trẻ tuổi thường có những cách độc đáo để tiếp cận các hoạt động kinh doanh”, Giám đốc điều hành Creative Strategies là Ben Bajarin viết trên Fast Company, khuyến khích các doanh nghiệp “điều chỉnh công cụ của họ” để đáp ứng kỳ vọng của gen Z.

Một cuộc khảo sát năm 2020 từ công ty của Bajarin (công ty nghiên cứu công nghệ tiêu dùng) đã phát hiện ra rằng Google tài liệu, Zoom và iMessage được sử dụng thường xuyên hơn để liên lạc giữa những người dưới 30 tuổi mà không phải là email.

Gen Z ủng hộ tin nhắn nhanh thay vì email

NEW YORK POST

Một cuộc khảo sát năm 2022 từ ReWorked cũng đưa ra kết luận tương tự. Nghiên cứu cho thấy hơn một nửa trong số 1.000 người được khảo sát thích sử dụng các ứng dụng trò chuyện như Slack và Microsoft Teams.

Farhad Divecha, Giám đốc điều hành của công ty tiếp thị AccuraCast, nói rằng thậm chí anh ấy hiếm khi chuyển sang email nếu có việc gì đó cần tốc độ.

“Tôi có xu hướng gửi tin nhắn qua Microsoft Teams hoặc thậm chí là WhatsApp nếu nó thực sự khẩn cấp. Tôi có thể gửi email có thông tin chi tiết, nhưng trong vòng 3 đến 5 năm qua, tôi đã học được rằng email không đủ tốt nếu bạn muốn hoàn thành công việc một cách nhanh chóng”, anh ấy nói.

Bất chấp những nỗ lực loại bỏ email tại nơi làm việc, việc sử dụng email vẫn còn phổ biến. Theo Statista, số lượng email được gửi mỗi năm đã tăng đều đặn mặc dù từng chút một. Ước tính có khoảng 333,2 tỉ email đã được gửi vào năm ngoái.