Ngày 3.9, báo Chosun của Hàn Quốc dẫn nguồn tin từ điều tra viên của KFTC đã xác nhận quảng cáo của Samsung Electronics về tính năng Game Optimizing Service (GOS - tối ưu hóa trò chơi) của smartphone Galaxy gây hiểu nhầm ở mức độ "vi phạm nghiêm trọng".
Lý do là trong khi Samsung Electronics quảng cáo nhấn mạnh hiệu năng cao của smartphone Galaxy, hãng lại không tiết lộ sự thật rằng hiệu năng tối đa của bộ xử lý trung tâm (CPU) và bộ xử lý đồ họa (GPU) có thể bị giới hạn dưới một nửa khi chơi các game cấu hình cao. Ước tính mức phạt Samsung phải đối mặt cho vi phạm này có thể lên đến 64,4 tỉ won (43,4 triệu USD).
Chosun dẫn lời một điều tra viên từ KFTC xác nhận khi chơi game cấu hình cao Genshin Impact trên GOS hiệu năng tối đa của CPU và GPU trên smartphone Samsung Galaxy chỉ đạt 46,8% và 42,8%.
Người dùng trải nghiệm game đồ họa cao trên smartphone Samsung Galaxy
ẢNH: SAM MOBILE
"Điều tra viên nhận định đây không đơn thuần là việc 'tối ưu hóa' vấn đề sinh nhiệt mà là 'biện pháp bắt buộc' nhằm giới hạn hiệu năng tối đa", Chosun viết.
GOS là tính năng quản lý nhiệt độ và mức tiêu thụ điện năng bằng cách điều chỉnh hiệu năng của CPU và GPU khi chơi game. Khi Galaxy S22 ra mắt năm 2022, Samsung đã chặn khả năng vô hiệu hóa GOS. Sau phản ứng của người dùng, hãng phát hành bản cập nhật cho phép người dùng tắt tính năng này.
Chosun dẫn lời điều tra viên cho biết trong khi Samsung Electronics nhấn mạnh các thông số kỹ thuật CPU và GPU cũng như hiệu năng của bộ xử lý ứng dụng (AP) trong quảng cáo, hãng lại bỏ qua thực tế là hiệu năng tối đa có thể bị hạn chế đáng kể. Điều tra viên kết luận Samsung có hành vi quảng cáo có khả năng gây hiểu lầm cho người tiêu dùng và vi phạm quy định về thương mại công bằng.
Samsung Electronics khẳng định GOS là tính năng được thiết kế để quản lý nhiệt độ và mức tiêu thụ điện năng nhằm cung cấp hiệu năng chơi game ổn định trong thời gian dài. Những hạn chế về hiệu năng trên một số game cấu hình cao không phải là thông tin quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng nói chung. Công ty lập luận rằng vì số lượng người dùng các game tương thích với GOS cực kỳ ít, việc không nêu rõ điều này trong quảng cáo không cấu thành hành vi quảng cáo sai sự thật.
Trước đó, Tòa án Dân sự cấp cao Seoul đã ra phán quyết, xác nhận một số quảng cáo của Samsung Electronics mang tính chất lừa dối, có thể gây hiểu nhầm cho người dùng, khiến họ tin rằng có thể "tận hưởng tốc độ nhanh nhất", dù tốc độ của một số trò chơi cấu hình cao đã bị giới hạn. Phán quyết này nhằm chấm dứt vụ kiện dân sự phức tạp với sự tham gia của 1.882 người tiêu dùng, kéo dài 4 năm.
Vụ kiện đối với Samsung có nhiều điểm tương đồng với bê bối Batterygate mà Apple từng gặp phải khi công ty cũng bị chỉ trích vì không thông báo cho người dùng về việc giảm hiệu suất trên một số mẫu iPhone khi pin chuyển sang tình trạng suy thoái (dưới 80%). Trong một vụ dàn xếp kiện tập thể, Apple đã đồng ý trả 500 triệu USD cho người dùng iPhone tại Mỹ.
Bình luận (0)