Amazon là một trong những công ty tiên phong trong việc áp dụng AI vào hoạt động kinh doanh. Từ việc đề xuất sản phẩm cho khách hàng, đến việc tối ưu hóa quy trình giao hàng, Amazon đều sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nâng cao lợi nhuận của công ty.
Một trong những ứng dụng AI nổi bật của Amazon là Giao hàng tiên phong. Đây là một hệ thống AI có khả năng dự đoán những sản phẩm nào sẽ được mua bởi những khách hàng nào và gửi chúng đến các trung tâm phân phối gần nhất trước khi khách hàng đặt hàng. Nhờ vậy, Amazon có thể giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
Ngoài ra, Amazon cũng đã áp dụng AI vào việc đóng gói sản phẩm, bằng cách sử dụng các robot có thể tự động lựa chọn và xếp các hộp phù hợp cho mỗi đơn hàng. Điều này giúp giảm lãng phí nguyên liệu, tăng hiệu quả lao động và tiết kiệm không gian kho bãi.
Amazon cũng đang thử nghiệm các phương tiện giao hàng tự hành, như máy bay không người lái Prime Air và xe bốn bánh Scout, để giao hàng cho khách hàng nhanh hơn và tiết kiệm chi phí. Các phương tiện này cũng có lợi cho môi trường, vì chúng sử dụng năng lượng điện hoặc pin thay vì xăng dầu.
Theo đài CNBC, Amazon cho biết AI giúp công ty tiết kiệm thời gian và tiền bạc, cũng như nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giảm thiểu ảnh hưởng đến môi trường. Amazon cũng hy vọng rằng AI sẽ giúp công ty duy trì sự cạnh tranh trong thị trường thương mại điện tử ngày càng khốc liệt.
Bình luận (0)