Subaru Forester tại Việt Nam không dính lỗi như thị trường Mỹ

Những ngày gần đây, thông tin về đợt triệu hồi gần 70.000 xe Subaru Forester tại Mỹ do nguy cơ kính cửa sổ trời có thể bị bong tách trong quá trình sử dụng đã thu hút sự quan tâm của không ít người dùng ô tô trong nước. Nhiều chủ xe và khách hàng đang cân nhắc mua Subaru Forester tỏ ra lo lắng, liệu các xe phân phối tại Việt Nam có liên quan đến sự cố này hay không?

Trước những băn khoăn của người dùng, Subaru Việt Nam trước đó lập tức tiến hành xác minh với phía hãng tại Nhật Bản. Mới đây, đơn vị này đã nhận được câu trả lời chính thức từ Tập đoàn Subaru.

ẢNH: ĐÌNH TUYÊN

Cụ thể, theo thông tin từ phía hãng, đợt triệu hồi liên quan đến tấm kính cửa sổ trời chỉnh điện chỉ áp dụng đối với một số xe Forester 2.5L sử dụng động cơ xăng và Forester Hybrid đời 2026 được sản xuất tại Mỹ. Trong khi đó, các xe Forester đời mới đang phân phối chính hãng tại Việt Nam đều được sản xuất tại Nhật Bản và sử dụng hệ thống nhà cung cấp linh kiện khác.

Nhà sản xuất cho biết thêm, điều kiện sản xuất, cấu hình lắp ráp cũng như các lô linh kiện liên quan đến chương trình triệu hồi tại Mỹ hoàn toàn không trùng khớp với các xe bán tại Việt Nam. Điều này đồng nghĩa, những chiếc Forester đang lưu hành trong nước không thuộc phạm vi ảnh hưởng của đợt triệu hồi nói trên.

Không chỉ phản hồi các thắc mắc về lỗi ở bộ phận cửa sổ trời, Subaru Nhật Bản cũng đưa ra thông tin làm rõ đối với các hồ sơ pháp lý đang được đề cập tại Mỹ liên quan đến công nghệ hỗ trợ người lái EyeSight. Theo xác nhận từ hãng, hiện chưa có bằng chứng cho thấy tồn tại lỗi liên quan đến chức năng điều khiển của hệ thống này. Trên cơ sở đó, Subaru Việt Nam cũng cho biết chưa ghi nhận dấu hiệu nào cho thấy các mẫu xe phân phối chính hãng trong nước bị ảnh hưởng bởi những nội dung đang được đề cập trong các vụ việc pháp lý tại Mỹ.

ẢNH: ĐÌNH TUYÊN

Doanh nghiệp cho biết các dữ liệu dịch vụ, bảo hành cùng phản hồi từ khách hàng tại Việt Nam vẫn đang được theo dõi thường xuyên. Kết quả rà soát hiện chưa ghi nhận xu hướng bất thường hoặc lỗi mang tính hệ thống liên quan đến công nghệ EyeSight trên các mẫu xe Subaru đang lưu hành.

Một nội dung khác cũng nhận được sự quan tâm của người dùng là các cáo buộc liên quan đến hiệu suất ắc-quy trên một số mẫu xe Subaru tại Mỹ. Về vấn đề này, Subaru Nhật Bản cho rằng điều kiện sử dụng thực tế cũng như cấu hình phần cứng và phần mềm của xe tại Mỹ có những khác biệt đáng kể so với nhiều thị trường khác. Vì vậy, hãng không đánh giá đây là vấn đề chất lượng mang tính hệ thống hoặc có phạm vi ảnh hưởng toàn cầu.

Theo Subaru Việt Nam, kết quả rà soát dữ liệu dịch vụ trong nước cũng cho thấy chưa xuất hiện dấu hiệu gia tăng bất thường các trường hợp liên quan đến hệ thống ắc-quy. Hiệu suất hoạt động của các bộ phận này vẫn nằm trong ngưỡng vận hành thông thường theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

ẢNH: ĐÌNH TUYÊN

Đại diện doanh nghiệp cũng cho biết sẽ tiếp tục theo dõi các thông tin kỹ thuật liên quan đến sản phẩm trên phạm vi toàn cầu, đồng thời duy trì việc rà soát dữ liệu dịch vụ và phản hồi khách hàng trong nước. Trong trường hợp phát sinh các chương trình dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng có liên quan đến thị trường Việt Nam, hãng sẽ chủ động thông báo theo quy trình của nhà sản xuất.

Hiện nay, Subaru Forester vẫn là một trong những mẫu xe chủ lực của thương hiệu Nhật Bản tại Việt Nam, cạnh tranh trong phân khúc SUV, crossover cỡ trung (C-SUV) cùng nhiều đối thủ như Mazda CX-5, Honda CR-V hay Hyundai Tucson. Dù không phải mẫu xe nổi bật về doanh số, nhưng mẫu xe này được đánh giá cao ở khả năng vận hành, độ ổn định và công nghệ an toàn với hệ thống EyeSight. Nhờ đó, Forester sở hữu nhóm khách hàng riêng, những người mua xe phục vụ nhu cầu gia đình, ưu tiên cảm giác lái và các yếu tố thực dụng, hơn là cạnh tranh thuần túy về giá bán.