SUV, crossover đang là một trong những nhóm xe có mức độ cạnh tranh cao tại Việt Nam. Không chỉ số lượng mẫu mã ngày càng nhiều, cuộc so kè trang bị giữa các hãng cũng dần khiến khoảng cách trên nhiều mẫu xe dần thu hẹp. Những công nghệ như màn hình giải trí cỡ lớn, kết nối điện thoại không dây, camera toàn cảnh, cửa sổ trời, cốp điện hay các hệ thống hỗ trợ lái nâng cao... từng là điểm nhấn cho một số dòng xe hoặc phiên bản cao cấp nay đã trở nên quen thuộc hơn.
Chính vì vậy, để có thể thuyết phục người dùng, các hãng xe buộc phải tìm thêm hướng đi mới. Đặc biệt với những mẫu xe đã hiện diện vài năm trên thị trường, bài toán không chỉ là bổ sung công nghệ hay tiện nghi, mà còn là làm thế nào để duy trì sức hút sau giai đoạn đầu còn mới mẻ.
Người Việt mua bao nhiêu ô tô trong nửa đầu năm 2026?
Trang bị ngày càng khó tạo khác biệt lâu dài
Ford Territory là một ví dụ đáng chú ý. Tung ra thị trường Việt Nam từ năm 2022, mẫu SUV này đến nay đã bán ra hơn 37.000 xe. Tức đều đặn mỗi năm có gần 10.000 chiếc Territory đến tay người dùng.
Trang bị, công nghệ trên SUV, crossover gia đình ngày càng tiệm cận, khiến các hãng xe phải tìm thêm cách tạo khác biệt ngoài sản phẩm
ẢNH: FORD
Mặc dù vậy, để duy trì sức cạnh tranh, mẫu xe Mỹ những năm qua liên tục được hãng bổ sung lựa chọn. Tháng 7 vừa qua, Ford vừa đưa vào danh mục sản phẩm phiên bản Platinum với một số tính năng, trang bị đáng chú ý như nội thất da màu ghi sáng, hệ thống âm thanh 10 loa cùng một số tính năng hỗ trợ lái và kiểm soát hành trình thích ứng thông minh. Những nâng cấp này giúp Territory mở rộng tệp khách hàng, tăng sức cạnh tranh, hướng tới những người mua xe yêu cầu cao về trang bị, trải nghiệm.
Tuy nhiên, trong một thị trường mà các hãng xe liên tục bổ sung công nghệ, giảm giá hoặc nâng cấp phiên bản, chỉ thêm trang bị có thể chưa đủ để tạo lợi thế dài hạn. Từ đầu tháng 7.2026, Ford nâng thời hạn bảo hành tiêu chuẩn cho Territory lên 5 năm hoặc 150.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Song song đó là hệ thống dịch vụ gồm ứng dụng theo dõi tình trạng xe và đặt lịch từ xa, dịch vụ lưu động, nhận - giao xe, cứu hộ 24/7 hay xe thay thế trong một số trường hợp.
Ford Territory đã bán hơn 37.000 xe tại Việt Nam kể từ khi ra mắt năm 2022, đồng thời liên tục bổ sung phiên bản và nâng cấp trang bị
ẢNH: FORD
Nếu giá bán, thiết kế và trang bị có thể quyết định ấn tượng ban đầu, trải nghiệm dịch vụ lại tác động đến cảm nhận của người dùng trong nhiều năm sau đó. Đặc biệt với ô tô gia đình, sự thuận tiện khi bảo dưỡng, thời gian bảo hành hay khả năng hỗ trợ khi xe gặp vấn đề đều có thể ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục gắn bó với một thương hiệu.
Phân khúc crossover cỡ trung nửa đầu năm 2026 : Doanh số xe điện vượt nhiều xe xăng
Các hãng xe gia tăng kết nối với người dùng
Đáng chú ý, cuộc cạnh tranh không còn dừng lại ở sản phẩm và xưởng dịch vụ. Một hướng khác đang được các hãng khai thác là gắn chiếc xe với trải nghiệm, sở thích hay cộng đồng người sử dụng.
Cuối tháng 8.2026, Ford khởi động chương trình "Sống Rộng cùng Territory" tại TP.HCM và dự kiến tiếp tục triển khai tại nhiều địa phương khác. Thay vì chỉ nói về chiếc xe, chương trình được xây dựng xoay quanh những câu chuyện về trải nghiệm, lựa chọn cá nhân và cách mỗi người mở rộng giới hạn của mình.
Cách đặt vấn đề bắt nguồn trực tiếp từ lợi thế của mẫu xe. Theo đó, Ford lấy đặc tính không gian rộng, khả năng đáp ứng nhiều nhu cầu sử dụng của Territory làm nền tảng, sau đó mở rộng chữ "rộng" sang những trải nghiệm bên ngoài chiếc xe. Chương trình mở màn ngày 29.8 tại TP.HCM, trước khi tiếp tục đến với các địa điểm khác.
Bên cạnh xe và dịch vụ hậu mãi, Ford đang mở rộng kết nối với người dùng Territory thông qua các hoạt động trải nghiệm và cộng đồng
ẢNH: FORD
Thực tế, việc các hãng xe tìm cách xây dựng một phong cách sống quanh sản phẩm không phải điều mới. Ví như dòng xe SUV thường gắn với gia đình và những chuyến đi; xe bán tải gắn với khám phá; trong khi nhiều mẫu xe điện định vị quanh công nghệ và lối sống mới. Điểm đáng chú ý là mối quan hệ giữa hãng xe với khách hàng đang được kéo dài theo một chuỗi: từ sản phẩm, trải nghiệm sở hữu cho tới cộng đồng người dùng.
Với Territory, "Sống Rộng" có thể xem là một cách Ford tìm thêm lớp nhận diện cho mẫu xe đã bước sang năm thứ tư tại Việt Nam. Tuy nhiên, những thông điệp về phong cách sống chỉ thực sự tạo được giá trị khi trải nghiệm thực tế của người dùng tương xứng với điều thương hiệu muốn truyền tải.
Bởi suy cho cùng, trong một thị trường mà SUV, crossover ngày càng khó tạo khác biệt chỉ bằng vài món trang bị, giữ khách vẫn phải trở về những yếu tố rất thực tế. Đó là sản phẩm đủ tốt, chi phí hợp lý, dịch vụ thuận tiện và trải nghiệm sở hữu đủ thuyết phục để người dùng muốn ở lại với thương hiệu.
Bình luận (0)